[上海]上海摩尔口腔医院投资管理有限公司

前台主要职责：
1、负责日常院内客户接待就诊、指引、合理安排候诊、指导填写个人资料，挂号、收费等服务工作；
2、负责为来院客户提供耐心、专业的咨询服务，接听电话咨询；
3、负责对客户的茶水、点心的递送服务，确保环境清洁，设施摆放整齐；
4、负责接待一般投诉抱怨、做好解释工作协助医患沟通；
5、负责预约客户的诊疗日期确认及预约提醒工作；
后端主要职责
1、负责客户诊中诊后的回访及满意度调查工作，并做好记录、分析与建议；
2、针对老客户定期回访了解客户需求及问题，并提出相应的建议和意见
3、对流诊客户进行跟进及分析，了解客户潜在需求。
4、负责病例整理及归档；
任职要求：
1?、大专以上学历，能熟练使用电脑办公软件；
?2、20-35岁，外形良好，气质佳；
3、1年以上服务行业工作经验；
4、有现场咨询工作经验或从事美容、医疗服务、口腔、四星级以上酒店、保险行业者优先；
?4、有较强的服务意识，工作认真负责，具有良好的沟通能力和亲和力;
5、有责任心，有团队协作精神；