[合肥]合肥阳光雨露信息技术服务有限公司

英文咨询顾问

岗位职责：

通过电话、邮件、Chat、APP等方式与用户进行有效沟通并解决问题，提升用户满意度，

任职资格：

1.大专及以上学历。优先条件：英文专业/有相关经验者优先考虑

2.对英语感兴趣、有意愿将英语作为工作中的语言进行自我提升；

3.具备一定的英文听说读写能力、有持续学习的内驱动力、具备可持续培养潜力；

4.可接受月均6次的夜班（享有夜班补贴），排班双休

英文技术支持工程师

岗位职责：

1.运用专业的技术知识及语言能力（中英双语）通过电话、在线等渠道处理用户请求、投诉受理、工单跟进等服务支持，提升用户满意度

2.提供case升级方案、分析报表数据、跨部门沟通协调，提升个人服务质量与效率，并负责业务指标管控

3.整理业务常见技术问题、统一解决方案，进行知识库撰写及管理

能力要求：

1.计算机、网络相关专业，大专及以上学历。对技术支持感兴趣

2.英语沟通良好、具备一定的英文听说读写能力

3.沟通及服务意识佳，能够站在用户的角度考虑并解决问题，打字速度不低于45字/min

4.责任心、主动性、团队意识，较强的抗压能力
  优先条件：英文项目经验者优先，具备IT售后服务行业或呼叫中心及商显大屏类技术工作相关经验者优先

Helpdesk工程师

岗位职责：

1.熟练桌面端维护知识，根据服务请求完成公司内部关于操作系统、应用软件、邮件客户端、打印系统、网络、办公设备等方面的安装、管理、维护

2.熟悉Windows操作系统、MAC系统 、微软服务器及对AD域等目录服务、邮件系统等有一定经验

3.熟悉网络相关知识。独立分析和解决问题的能力，能够快速并有效的解决各种工作环境中的问题

4.具有callcenter 工作经验 ,接听热线咨询电话，受理在线服务请求，解答公司内部员工咨询，分析定位故障

能力要求：

1.大专及以上学历，计算机、电子工程、信息管理等相关专业优先考虑

2.工作态度端正，服务意识强，善于沟通交流

3.对Window OS和一般PC应用软件的安装、配置有一定基础，能做简单障排除

4.熟悉主流操作系统，常见办公软件和外设的安装、配置、排障

5.有较强的自学能力及独立解决问题的能力，有相关工作经验者或IT行业相关认证先

6.对IT行业有一定发展学习兴趣。有相关相关认证者优先 

  联想pc远程技术支持顾问

岗位职责：

通过接听电话、网络在线等方式，帮助联想PC企业用户解决电脑使用中的常见问题和产品相关的技术问题，为用户提供解决方案。包括：1、故障诊断、硬件报修、软件使用咨询、服务信息查询等。2、通过技术工具创新、知识共享等手段，促进整体服务效率的提升。

能力要求：

1.大专及以上正规院校毕业，青春阳光有活力。专业不限，打字速度45/min

2.具有PC、平板电脑等消费数码产品的软硬件系统基础知识（入职整月带薪培训）

3.能接受排班制、低频率的晚班、夜班（其中夜班频率1次/周，夜班享有额外补贴）

客户联络专员

岗位职责：通过Chat、微信、电话等方式与用户进行有效沟通并解决问题，提升用户满意度  

能力要求：

1.大专及以上学历。打字速度≥45/min  

2.具有较高的服务意识，能够跟踪并帮助客户解决问题

3.可接受一周约1次的夜班（享有夜班补贴），排班双休）

交付协调专员

岗位职责：

负责产品售后工单派发、监控跟进及问题升级处理；并对运营数据进行统计分析。

任职资格：

1.大专及以上学历。有相关经验者优先考虑

2.思维敏捷、责任心强、具有一定的数据表格处理能力和协调能力