岗位职责

1、负责接听客户电话，准确理解并引导客户需求，为客户提供快速、准确的解答服务；

2、合理安排服务资源，投诉处理、客户咨询等相关业务，并及时反馈客户信息；记录客户反馈信息；

3、负责建立并维护良好的客户关系，并按照规范的服务流程及时有效的为客户提供耐心周到的服务，致力于建立客户对公司品牌的忠诚度；

4、执行上级安排的其他工作。

5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

任职资格：

1、大专及以上学历，有一定客户服务工作经验，有一定的客户服务知识和能力 。

2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。

3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。具有良好的服务意识和团队协作精神。

4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。

5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。善于沟通，具有一定的抗压能力；

薪资待遇：

1.底薪 提成；综合工资3000-5000，班次补贴；每月全勤奖；

2.公司缴纳五险，提供免费住宿；每天工作8小时左右；

3.绩效奖：根据每月的业绩奖励；

4、专业的管理培训班，针对有想法的年轻人提供完善的培训，个人职业生涯的规划。