- 工作地点：上海 北京 广州 深圳 武汉 南京 其它
- 职位：2020校园招聘
- 信息来源：北京理工大学
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沃丰科技udesk 2020届校园招聘
发布时间:
2020-06-12
| 北京沃丰时代数据科技有限公司 | 北京，上海，深圳，广州，杭州，武汉，南京 |
| 2020-06-12 10:47:06 | 2020-07-31 10:47:13 |
| 李旺羽 | 15726668896 |
| 025-66040035 | liwangyu@ |
| liwangyu@ | ap***com[点击查看] |
单位简介
Udesk创立于2014年7月，是国内领先的智能客户体验解决方案提供商、智能客服领域的独角兽、SaaS领域的明星企业。
依托云计算、大数据、人工智能技术，Udesk成功将全维度的智能系统应用到企业客户服务的各个场景。成立5年来，Udesk的产品家族从最初的呼叫中心系统拓展到了全场景客服系统、呼叫中心CC-PaaS、智能语音机器人、智能客服机器人、现场服务管理系统SG、智能质检、WFO、数据分析系统等产品，建立了全链条的产品矩阵。
Udesk拥有中石油、中石化、中国人寿、中国光大、宝洁、强生、壳牌、施耐德等世界500强客户近50家，伊利、蒙牛、碧桂园、恒大、格力、李宁等中国500强客户近80家，覆盖金融、大健康、地产、制造业、互联网、零售、汽车等32个垂直细分行业。
2020年3月，Udesk对外宣布完成C 轮2.5亿融资，由Coatue和老虎环球基金联合投资。成立近6年来，Udesk总融资额7亿，稳居行业融资榜第一。公司收入增长迅速，现金流充足，不烧钱、发展稳健。
极具潜力的快速发展公司，只等优秀的你~
招聘简章
Udesk创立于2014年7月，是国内领先的智能客户体验解决方案提供商、智能客服领域的独角兽、SaaS领域的明星企业。
依托云计算、大数据、人工智能技术，Udesk成功将全维度的智能系统应用到企业客户服务的各个场景。成立5年来，Udesk的产品家族从最初的呼叫中心系统拓展到了全场景客服系统、呼叫中心CC-PaaS、智能语音机器人、智能客服机器人、现场服务管理系统SG、智能质检、WFO、数据分析系统等产品，建立了全链条的产品矩阵。
Udesk拥有中石油、中石化、中国人寿、中国光大、宝洁、强生、壳牌、施耐德等世界500强客户近50家，伊利、蒙牛、碧桂园、恒大、格力、李宁等中国500强客户近80家，覆盖金融、大健康、地产、制造业、互联网、零售、汽车等32个垂直细分行业。
2020年3月，Udesk对外宣布完成C 轮2.5亿融资，由Coatue和老虎环球基金联合投资。成立近6年来，Udesk总融资额7亿，稳居行业融资榜第一。公司收入增长迅速，现金流充足，不烧钱、发展稳健。
极具潜力的快速发展公司，只等优秀的你~
职位信息
| 职位名称 | 专业 | 招聘人数 | 岗位职责 | 专业技能要求 | 薪酬 |
| AI训练师 | 理工科专业优先 | 5 | 1. .负责智能客服知识库、对话库的设计与构建，保证客服问答的准确率； 2. 负责行业知识库的框架设计及数据采集； 3. 负责智能客服话术设计及性格赋能研究； 4. 负责对智能客服生产语料进行加工，提炼QA、结构化数据及应用场景； |
1. 理工科专业，计算机或软件相关专业优先； 2. 具有良好的学习能力、沟通表达能力、理解能力和逻辑思维能力； 3. 有一定的语言文字功底，对语言文字处理有浓厚兴趣； 4. 具有良好的学习能力、沟通表达能力、理解能力和逻辑思维能力； 5. 熟悉计算机操作，会熟练使用office系统软件工具，对AI有一定兴趣。 |
面议 |
| 实施工程师 | 理工科专业优先 | 10 | 1. 负责项目实施工作，包括系统基础环境现场部署、软件应用系统现场安装、系统安装操作手册整理、用户培训等项目实施推进工作； 2. 及时反馈项目在实施及售后服务过程中的问题及解决的情况、进度，并提出对项目实施及售后服务的改进建议； 3. 与客户沟通，通过专业的项目实施与售后服务保持良好的客户关系。 |
1. 理工科专业，计算机、通信或软件相关专业优先； 2. 熟练Linux操作系统，对Linux系统运维有浓厚的兴趣； 3. 具有一定的网络基础知识，软件基础知识，喜欢钻研技术； 4. 良好的沟通能力、有服务意识，执行力强； 5. 良好的学习能力、应变能力及动手操作能力。 |
面议 |
| BD（商务拓展） | 不限专业 | 10 | 1、利用线上社交平台及线下活动，对目标行业的资源进行拓展和挖掘； 2、挖掘助力资源、合作伙伴、潜在客户等人脉，重点跟进以达成合作（包含但不仅限于业务合作）； 3、建立重点资源档案，按计划拜访沟通，进行评估，并定期对资源人脉进行维护。 |
1、本科以上学历，专业不限； 2、具备很好的沟通交流和协调能力，善于处理各种复杂人际关系； 3、善于学习，较强的独立工作能力，同时富有团队合作与创新精神。 |
面议 |
| 售后技术支持工程师 | 理工科专业优先 | 5 | 1、负责Udesk智能客服系统的售后支持工作，处理客户使用过程中遇到的技术问题； 2、了解客户的业务场景，沟通客户的业务需求，对接产品、研发团队推动产品改进； 3、售后问题及时响应，准确判断问题等级，按照流程处理解决； 4、API接口对接 5、呼叫中心问题排查，语音网关对接、vos系统配置。 6、技术支持FAQ、知识库的更新维护。 |
1、有责任心，有亲和力，沟通能力强，口齿清晰，逻辑性好，有主人公意识。 2、良好的团队合作精神，有团队贡献意识，善于自我驱动。 3、对AI、云计算、SaaS等软件技术感兴趣，愿意接触和学习较前沿的互联网知识。 |
面议 |
| 语音机器人技术支持 | 理工科专业优先 | 5 | 1. 负责语音机器人项目技术支持工作； 2. 负责语音机器人项目需求调研、解决方案的撰写、系统演示，DEMO环境搭建等工作； 3. 配合公司做好与合作伙伴等的技术交流工作； |
1. 理工科专业，计算机或软件相关专业优先； 2. 逻辑思维能力比较强，能对不同的客户进行需求梳理工作； 3. 有较强的责任心，思路清晰，做事严谨，时间管理能力强； 4. 良好团队合作精神、善于沟通，学习能力强； 5. 良好的书面撰写与口头表达能力；熟练使用word和PPT； 6. 自我驱动，能在较少指导下独立完成工作； 7. 抗压能力强，能在较紧迫时间内完成交付的任务； 8. 对AI技术有浓厚兴趣。 |
面议 |
| 商机拓展顾问（SDR） | 不限专业 | 20 | 1、 负责搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户； 2、 通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求； 3、面向各行业知名大客户，头部客户，完成线索获取和商机挖掘； 4、 数据来源：公司数据库，各区域市场拓展的线下活动、线上资源平台、主动开发等。这些渠道都是帮助你进行商机拓展的基础。 |
1、大专及以上学历，有工作经验可以放宽； 2、20-30岁，口齿清晰，普通话流利； 3、对销售工作有强烈的兴趣和自信心，工作态度积极； 4、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识。 |
面议 |
| 机器人交互设计师 | 5 | 1. 负责机器人交互话术界面设计； 2. 挖掘客户需求，完成机器人对话脚本及话术等的设计； 3. 与产品团队协作，完成机器人交互界面的迭代优化； 4. 协助实施团队，完成机器人项目会话逻辑及话术的优化工作； |
1. 计算机、工业设计、语言学等相关专业优先； 2. 良好的设计思维，对交互设计、用户行为分析有着浓厚的兴趣； 3. 有较强的责任心，思路清晰，做事严谨，时间管理能力强； 4. 良好团队合作精神、善于沟通，学习能力强； 5. 良好的书面撰写与口头表达能力； 6. 对AI技术有浓厚兴趣。 |
面议 | |
| SIP语音通信支持工程师 | 理工科专业优先 | 5 | 1、负责SIP通信项目实施技术支持工作，包括故障分析、故障处理、问题跟踪； 2、及时汇总反馈项目实施过程中的问题及解决的情况、进度，并提出对项目实施及售后服务的改进建议； 3、与客户沟通，通过专业的项目实施与售后服务保持良好的客户关系。 4、技术支持FAQ、知识库的更新维护。 |
1、理工科专业，计算机、通信或软件相关专业优先； 2、具有一定的网络基础知识，软件基础知识； 3、熟悉IP语音网络架构； 4、熟悉SIP、PRI等通信协议及PSTN通信知识； 5、有较强的责任心，思路清晰，做事严谨，时间管理能力强； 6、良好团队合作精神、善于沟通，学习能力强。 |
面议 |
