招聘岗位　　 

　　一、综合服务岗（人数：6人，薪资待遇：3-4K，可接受应届生或工作完全不与学业冲突的实习生）

　　岗位职责：

　　（一）客户咨询与回访

　　1、根据项目条线要求对公司合作的各大项目进行定制化专属服务；

　　2、负责公司所有对外个人客户接触点（包括在线客服平台、客服热线电话等）的服务工作，确保服务时间段内的每个客户的每次咨询都能及时响应、准确回答、周到服务；

　　3、负责收集日常工作中出现的前后端系统问题，定期整理汇总至相关部门并追踪后续解决结果；

　　4、负责收集日常工作中客户提出的反馈意见和建议并汇总分析，为改进产品或服务质量提供可靠的依据；

　　5、负责接受和处理外部客户投诉，协调相关部门解决投诉问题，化解客户不满，提升客户满意度；

　　6、负责为客户提供专业的产品咨询，根据客户的实际情况推荐自营平台产品或帮助客户设计合理的保险方案。

　　（二）理赔案件审核

　　负责线上、线下业务理赔方面工作，对理赔审核进度及质量负责。

　　任职要求

　　1、大专以上学历，有客服经验优先；

　　2、经济、金融等相关专业优先；

　　3、对待工作认真负责，积极主动；

　　4、可接受三班工作制。

　　A班（A1/A2/A3/A4)： 8:30-18:30，中间休息2小时（12:00-14:00)，在岗时间8小时；

　　B班（B1/B2）10:00—19:00，中间休息1小时(14:00-15:00），在岗时间8小时；

　　C班15:00-24:00，中间休息1小时(18:00-19:00)，在岗时间8小时。

　　欢迎有意向在此行业发展的应届毕业生或实习生。

　　二、保险顾问（人数：4人）

　　岗位职责：

　　1、利用公司内部渠道资源，评估并建立产品体系电销基本业务盘；

　　2、通过电话主动营销方式，促成产品转化，并对业务指标负责；

　　3、通过线上产品咨询、订单回访，促成产品转化；

　　4、负责电话营销顾问团队的组建与培养；

　　5、上级领导下达的其他工作事项。

　　任职要求：

　　1、大专以上学历，有电销经验优先，欢迎优秀应届毕业生加盟；

　　2、掌握销售基本技巧，较强的沟通能力、亲和力强；

　　3、服从团队管理，抗压力强。

　　三、联系人及联系方式：

　　联系人：刘女士

       邮箱： hr@ ； 座机：0592-5932171 ；手机号：15160709691；