[河南]阿里巴巴（郑州）客户体验中心

阿里巴巴客服中心项目简介

阿里巴巴（郑州）客户体验中心，是阿里巴巴客户体验事业群推出的与政企合作，致力于培养客服中心管理人才，践行“客户第一”文化理念的项目。项目上线后，提供大量就业岗位，包括一线客服人员、主管、讲师、质检人员和项目经理等。项目所在地为河南地矿科技产业园，占地面积约13975平方米。

招聘岗位

阿里巴巴客服行政专员（招30人）

月薪：6千-8千

主要职责

1、负责淘宝&天猫电商平台消费者；为消费者在平台使用中，咨询、问题、纠纷提供专业性的咨询解答、问题跟进解决、以及纠纷协调等服务。

2、一站式为客户提供服务，跟进/监控个案的后续发展，确保客户同步得到处理结果；

3、通过处理客户问题，沉淀业务解决能力，推进前端业务优化。

职位要求

1、大专及以上学历，20-35岁，专业不限。有客服、纠纷处理相关经验可放宽学 历到中专/高中（不考虑实习生）。

2、熟悉电脑操作系统及Office办公软件；电脑键盘打字速度50字/分以上；

3、普通话标准，有较强的沟通能力，责任心强，能从客户的需求出发考虑问题。

工作时间

9:00am-18:00pm

做六休一（超出当月法定工作日天数，按照1.5倍工资）

轮班制

薪资待遇

1、社保：根据国家规定，入职即为员工购买五险一金；

2、享有带薪年假、工龄工资、年终奖、节日慰问。

3、节日慰问：享有节日福利、补贴；

4、园区有配套餐厅

5、团队活动：不定期组织各类业务、团建活动等。

6、加班补贴：约为350-500元/月（按照实际超出当月法定工作日核算，如当月工作日为22天，超出的天数享受加班费）；

7、薪资构成：基本工资 住宿补贴 餐补 绩效

试用期：2800-4000

转正后：3500-6500

均薪5400

8、住宿：前期可在公司过度；3室两厅；后期公司可协助寻找附近房源，人均住宿成本200-500元/月。

岗位优势

1、阿里自建自营，可全方位接触阿里文化；

2、办公环境优越；

3、福利好，补贴多；

4、标准工时作业，有加班费；

5、提供“专业 管理 职能”三项晋升渠道，为每位员工提供广阔的职业发展平台。项目预期规模2000人 ，管理岗位配比1:30，职位晋升空间大。

联系方式

邮箱：13572036646@

地址：郑州郑东新区