宣讲单位：青岛日日新信息服务有限公司

宣讲时间：2020年12月11日 16:00

所在学校：湖南理工学院

宣讲地点：8301

公司是海尔电器集团（HK.01169）的全资子公司，前身为海尔集团多媒体呼叫中心，中国制造业首家呼叫中心，是专业的第三方服务外包和大数据服务运营公司，为客户提供全流程、全渠道的客服解决方案和外包服务方案，大数据服务运营为客户提供基于场景、跨界的精准营销，帮助客户的用户数据变现，实现用户价值的生态化。

招聘项目及职位：

项目：（天猫，京东，海尔商城、美团、政府12333、去哪网、通讯运营商、海尔生态圈等）

电商客服：（呼入、呼出、线上）

1、 接听热线，针对客户咨询的问题给予快速、准确、专业的解答。通过耐心、热情、周到的服务，形成良好口碑，提升公司的美誉度。

2、 根据各合作项目要求，按照规定的话术、流程、标准，主动呼出，完成业务任务要求。

3、在线处理用户通过天猫，海尔商城等网络平台，在线提出的各类问题，涉及到海尔家电使用中常见问题，配送问题、佣金问题、提现问题等，针对用户的问题给出相应的解决方案。

招聘要求：

1、大专及本科学历，专业不限；

2、普通话标准；

3、熟练使用office办公软件，打字速度1分钟50字以上；

4、语言表达及沟通能力较好、灵活；

5、具有良好的服务意识，亲和力强，具备一定的抗压能力；

6、态度端正，积极要求进步；

7、学习能力强，通过培训能够良好掌握学习知识；

8、根据业务情况，接受不同项目间的工作调配；

9、呼入客服代表岗位能够适应轮班制。

招聘人数：50人

薪酬福利：

1.  成熟员工综合薪资3500-8000元，多劳多得，上不封顶；

2.  配备中央空调的高标准舒适办公室；

3.  入职提供五险；

4.  免费提供宿舍；

5.  配备员工餐厅，免费午餐；

6.  上下班免费班车。

工作时间：（项目不同工作时间不同）

1、电话类客服：8:30--21:30，排班制，每个班吃8小时，月休6-8天

2、在线类客服：早8：00至晚24：00排班制，每个班次8小时 ，月休6-8天

 工资结构及福利：

工资：基本工资 餐补 绩效 额外奖金=综合工资，上不封顶

福利：额外奖金 生日福利 月度奖励 年终奖 带薪培训 免费住宿

联系方式：

地址：青岛崂山海尔路1号海尔创业园

平度同和街道通达路一号日日顺乐信产业园

联系人：王经理 18961771319

邮  箱：3499084730@