DFS环球免税集团

职位描述：
Reportsto:CallCenterManager
工作职责：
1)通过电话给顾客提供专业的购买建议；
2)为顾客提供产品信息、最新的促销活动信息、售后服务信息；
3)善于策动销售；
4)处理顾客的咨询及投诉；
5)参加公司提供的各项培训；
6)不断提高并掌握产品信息；
7)收集顾客反馈信息，汇报给直接上司，并不断提高自身服务质量。

要求：
1)大专及以上学历，英语流利者优先；
2)能适应弹性工作制；
3)口齿清晰，具备良好的语言表达及沟通能力；
4)电脑操作熟练，打字速度60字/分钟以上；
5)普通话标准、声音甜美、口齿清晰、有较强亲和力；
6)有呼叫中心工作经验，客服经验，销售经验者优先；
7)具备良好的心理素质及团队协作精神；
8)对流行时尚具有敏锐的嗅觉。