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2002年,华泰财产保险股份有限公司北京分公司(以下简称华泰北京分公司)在总公司的正确领导下,围绕“夯实基础、加速发展、价值导向、强化责任”的经营思路,以效益为先,积极应对来自于保险市场各方面的挑战,克服公司自身的发展瓶颈,强化、细化销售与两核的管理,全体员工齐心努力,团结协作,取得了较好的经营业绩。
华泰北京分公司现有7个支公司,6个专业化销售团队,2个专业管理部门,在岗员工420人。2002年实现保费收入38231.31万元(含房屋险及居安理财险),根据北京保监办提供的统计数据进行分析,华泰北京分公司与市场同业比较,费用率水平最低,综合赔付率居中,综合成本率最低,利润总额和利润率属最佳水平。
车险业务
华泰北京分公司的车险业务遵循“有效投入、两核并重、精细管理、追求效益”的经营理念,细化管理,强化服务,注重培训,不断提升两核队伍专业素质以满足业务发展的实际需要,基本实现了车险两核业务的专业化管理。2002年完成保费收入29735.47万元。
非车险业务
华泰北京分公司坚持“扩大业务规模、优化险种结构”的经营策略,积极调整销售人员队伍,成立了四个非车险专业团队及大客户开拓团队。制定并落实《大项目管理办法》,提升大项目的市场竞争力,取得了较好的效果。先后承保了北京城市铁路轻轨工程、中海石油渤海六号油田等大型项目。
队伍建设
华泰北京分公司根据“走集约化道路、建专业化经营的质量效益型保险企业”的战略定位,积极加强干部队伍和职工队伍的建设。以两核、销售及共同资源的重要岗位为优化、充实的重点,人员配置注重专业化、知识化、年轻化;采取社会招聘、内部培养、竞聘上岗等多种形式吸引、选拔优秀人才;强化激励与淘汰机制,提高考核频度,注重培训;成立明星俱乐部,发挥展业明星的楷模作用,不断提升销售人员的整体业务素质,使分公司逐步向“职业化员工、专业化管理”方向转变。
制度建设
华泰北京分公司结合自身实际,制定细化了一系列的管理制度和操作流程。在销售方面,差异化的《分级管理政策》、年度、季度的“业务竞赛方案”、《绩效考核办法》及《大项目管理办法》的相继出台有效激发了一线销售队伍的积极性与主动性,为销售团队注入活力。与北京实际相结合的核保、核赔政策、《水险业务协议操作流程》、《远程出单点出单规定》、《验车规定》等一系列的两核管理措施的制定,规范了两核系统的从业行为,强化了风险管理能力。此外完成了《分公司2002年制度汇编》,调整完善了人事工作流程,强化了电脑设备管理,从而提升了共同资源部门为一线服务的能力与水平,积极推动了一线各项工作的开展。
市场开拓
确定以质量效益型客户与标的为销售的主攻方向,以提升续保率为宗旨,以两核部门的过程监控和过程管理为重点,调整细化相应的核保、核赔政策并加以落实。同时积极探索新型销售模式与新的销售渠道,如与寿险公司进行交叉销售,与银行进行信息资源共享,大胆尝试房贷险与楼盘捆绑销售,货运险附加承运人责任,从而拓展房产与货代市场,保证了2002年效益的增长。