上海威虎网络通讯有限公司招聘客户服务代表

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上海威虎网络通讯有限公司


客户服务代表
电子邮箱：	">weling.wj.weng@

发布日期：	2007-03-30	工作地点：	上海市

招聘人数：	若干	工作年限：	应届毕业生

外语要求：	英语	薪水范围：	面议

学历：	中专	接受简历语言：	中文或英文

职位描述：
工作摘要
接听客户电话，满足客户的合理要求需求，接受客户的意见和投诉，妥善使用相关应用软件。
主要职责
通过接听电话进行产品咨询，及售后查问题处理。
迅速、准确并专业化地回答客户的询问。
使每一个电话都能完成服务指标。
通过询问关键性问题确定客户需求并提供合适的解决方式。
将客户反馈信息提交上级并为客户提供合理化建议以提高客户满意度。
坚持遵守管理层制定的工作排班表。遵守公司规章制度及流程。
职务条件
-标准的普通话；
-为人亲和，有客户服务意识，愿意从事电话客服工作；
-能独立处理投诉的能力；
-能快速记录客户的咨询问题及相关信息；
-有呼叫中心同职位的工作经验者优先；
-欢迎应届毕业生应聘，提供良好的培训及发展空间；

工作地点：浦东、虹口、虹桥地区就近分配

公司简介

公司坐落于上海市浦东小陆家嘴金融区，是一个具有综合现代通讯技术、电讯服务技术及应用开发技术的多元化的高新技术企业。公司成立以来，依托合作伙伴香港电讯盈科丰富的电信资源、营运经验及渠道优势，凭借公司一流的设施、完美的服务、优秀的管理及技术团队，向用户提供基于多媒体客户服务中心的建设、运营、管理及电信网络接入解决方案。公司拥有国内先进的各类通讯设施和资源，并获得有关部门颁发增值电信业务经营许可证，是一个拥有综合现代化通信技术、信息服务技术及应用开发技术的、以增值电信业务为主体的多元化的高新技术企业。

公司的伙伴：
电讯盈科有限公司作为我公司在大中国区合作伙伴，是全港最大的电讯服务供应商之一，也是亚洲首屈一指的资讯科技及电讯公司之一，电讯盈科旗下的客户联络中心拥有逾3000名客户服务代表，透过亚洲各个服务中心，每月处理1000万个电话，服务语言多达15种。我们以世界级水平的客户联络中心的技术和管理，向企业提供客户联络管理服务和解决方案，通过最好的实践经验来保证最佳的服务品质。

更多信息，请访问公司网站：ww***com[点击查看]

联系人：

张小姐

　www.yingjiesheng .com@　
大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。