欧洲投行的证券营业部和IT部门招聘职位

标 题: 欧洲投行的证券营业部和IT部门
招聘职位
发信站: 水木社区 (Thu Apr 5 11:55:54 2007), 站内

职位名称: 市场支援人员 (证券营业部)

职位描述:

本职位人员应负责确保及时和总部协调开户、销户、客户资料更改及核对、整理、存档当面委托买入／卖出之委托单。以及努力处理或解答客户服务部有关结算、开/销户程序等查询。另一项工作是把各类文件扫描及储存于电脑系统中。

在有需要时为前台员工提供支援。


附加信息:

对内部客户的要求做出答复；
提供某一复杂程度的服务；
使用现有的、明确规定的程序来解决日常问题，并对内部客户的要求进行答复；
工作性质要求职员有一定的弹性,在有需要是可以接受工作上灵活安排, 例如需要对前台员工提供协助；
接受监督，并按照已明确规定的程序工作。

所需的培训：
客户接待；
商务及电话礼仪。

职位要求:

掌握一般的微软办公软件（如Word, Excel, Powerpoint 等）的应用；
取得大学学位者优先；
熟悉金融、证券法律法规和公司的规章制度，掌握顾客心理学、初级财务知识；
在证券、金融行业的知名公司工作二年以上;
较好的人际关系技巧，并以服务为导向。

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职位名称: IT Support (Service Center)
人数: 6 人

职位职责:
- Respond to and resolve external customer enquiries pertaining to Entitlement Services for Application password reset and e-Banking token replacement

- Assist in the new Account Opening process for the generation of User profile and Password of the Welcome Pack

- Answer to general customer (both internal & external) enquiries and channel to respective areas for resolution


职位要求:

Expert skills and several years of experience in:
Knowledge of IT Project Lifecycle
IT Industry Best Practice & Methods
Good understanding of Change & Process Management
Relevant customer services experience

Also requires excellent capabilities in the areas of:
Analysis of complex problems
Evaluation & Documentation
Communication & Presentation skills
Good customer services concept & support


请详熟职位要求, 以上职位不招聘应届毕业生, 符合条件(特别是工作经验的要求)并感兴趣, 请发简历至kate.liu@

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