上海浦东发展银行信用卡中心

职位描述：
岗位描述：
•回答客户关于信用卡产品知识、特色、市场活动、帐户信息等方面的问题；
•根据已有的服务流程与标准解决客户来电问题和投诉；
•提供客户反馈的建议和意见，遵守相关制度规定，确保信息安全和资金安全。
岗位要求：
•大专或以上学历，日语能力2级以上，日语听说读写能力流利；
•声音柔和，普通话流利，英文读写良好；
•良好的人际沟通能力及问题解决能力；
•具有团队合作精神，努力工作并有较强的学习能力；
•能熟练使用WORD、EXCEL等办公软件；
•能服从轮班的工作安排。