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职位描述:维护客服部电脑、网络等所有设备,维护呼叫中心座席平台系统及后台数据库,为热线人员提供技术支持和技术培训。 要求: 1、有深厚的计算机硬件基础,能够准确迅速判断出各类电脑软硬件故障,同时要求熟知以太网工作原理及故障判断; 2、要求掌握基本的Oracle、SQL知识,熟悉数据库备份、恢复; 3、具有基本的客户服务沟通技巧、良好的沟通能力和理解能力; 4、工作认真负责、细致、有耐心; 5、能适应公司的加班、倒班需要,无不良习惯; 6、工作地点在北航附近。