上海丞乐国际贸易有限公司

职位描述：
职责：
1、负责接听客户服务专线电话，回复客户的信件及电子邮件，为客户提供在线或电话服务；
2、负责客户的咨询、查询，处理相关投诉；
3、处理订单整个流程，包括订单的接收、填写、确认、仓库提货、包装、快递运出、收款、入财务等；
4、电话跟踪、调查客户需求；
5、电话销售和一般销售；

要求：
1、声音纯正、甜美、形象气质佳，活泼、开朗、上进,具有亲和力；
2、优秀的口头表达能力，普通话流利，听懂上海话。
3、反应敏捷，有较强的沟通、应变、协调、理解能力和接受能力；
4、喜欢并擅长通过电话与人进行沟通，具备积极的工作态度和快速的学习能力；
5、敬业、诚信、耐心，忠实可靠，吃苦耐劳，有团队精神。
6、熟练操作电脑,会使用OUTLOOK、EXCEL、WORD等,中文录入速度在50字/分钟以上。