网易公司-广州

工作职责：快捷、准确及专业地处理有关客户服务的电话查询及投诉，通过优质的电话服务与客户建立及维系良好的客户关系，积极的就产品及流程问题分析、总结并向产品部门提出改良建议。职位要求：
1、大专以上学历，熟悉计算机操作和互联网知识；打字速度40（字/分钟）以上；
2、普通话标准流利，有良好的语言表达能力，反应灵活；
3、为人乐观向上，有强烈的学习欲望和能力；
4、有很强的敬业精神和团体精神，耐心稳重；
5、能适应24小时轮班工作，平均每日工作8小时；
6、有客服经验者或计算机专业优先考虑。