北京学大世纪教育科技有限公司

岗位职责：
1、协助客服总监多渠道定期定量采集客户反馈数据，提供信息；
2、协助客服总监进行客户维护工作，定期对客户进行调查，征询客户意见，了解满意度，以作为调整公司服务的信息来源；
3、外部相关客服信息的收集（对外信箱、网站、报纸等），协助处理，跟踪问题解决的进度，体现客户关怀；
4、建立重点客户资料档案，协助对全国客服工作进行调查提供数据；
5、客服总监交待的其它工作。

任职资格：
1、专科以上学历，有相关客户工作经验
2、性格温和，有良好的服务意识和沟通能力
3、具有一定的文字表达能力及事务综合分析能力；
4、具有团队精神、责任心强，工作条理清晰。