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职位描述:
1、受理客户的各类咨询电话,及时协调解决客户在远程教育学习过程中的各类相关问题;
2、各类电话回访及其相关数据的统计汇总;
3、客户各类咨询邮件的回复与处理;
4、客户投诉的跟踪与处理;
5、在线论坛的维护与回复;
6、即时在线咨回复;
7、短信及邮件通知服务;
8、平台客户基本信息维护。
应聘条件:
1、22-28岁,男女不限
2、专科(含专科)以上学历
3、口齿清楚,普通话标准
4、良好的沟通、表达以及应变能力,具备较强的服务意识
5、汉字录入速度50字/分以上,可熟练使用word、excel、powerpoint等办公软件
6、能适应7*24小时服务的倒班班次安排
注:有电话客服及电话销售工作经验者优先