北京同有飞骥科技有限公司招聘客服专员

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岗位职责：
1、客户服务受理：通过服务热线向客户提供产品咨询、服务受理及危机问题处理，跟踪服务全过程，建立服务档案。
2、客户资源管理：建立、定期更新并维护客户档案。
3、客服信息收集：收集整理各个渠道的客户反馈信息，提交总结分析报告。

任职资格：
1、本科学历，计算机相关专业优先；
2、有IT行业客服工作经验者优先；
3、理性、耐心、细致，沟通协调分析能力强；
4、性格开朗，声音甜美，能承受较大的工作压力。

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学做任何事得按部就班，急不得。