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工作职责:
负责解答处理客户的咨询、查询以及投诉,承接客户投诉抱怨
与其它部门沟通,协调解决客户问题
定期制作相关报表
岗位要求
大专以上学历
熟悉CALLCENTER业务,有相关职业经验优先录用
普通话标准,计算机相关操作熟练
工作认真仔细、有耐心,条理清楚、全心投入、效率高。
客户服务意识强,工作积极主动,效果及效率并重;
善于企业内部和外部的沟通和交流,能应付各种工作压力,心态良好,个性细致稳重,有团队合作精神.
普通话标准,有良好的语言沟通能力和解决问题的能力
可以适应周末工作以及国家法定假日工作、平时比较弹性的工作时间.