- 工作地点：北京
- 职位：客户服务代表（分站事业部）
- 信息来源：中华英才网
说明：
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1.主要负责接听及解答客户咨询；
2.通过电话、E-MAIL、即时通讯工具等方式解答客户的咨询或意见；
3.对客户进行回访，了解客户目前对产品及服务的建议、意见；
4.简单投诉问题处理；
5.对工作及时进行纪录及总结，定时上报工作报告。
具体要求：
1.吐字清晰，普通话标准，声音甜美；
2.具有良好的语言表达和沟通能力，良好的电话礼仪及应答技能 ；
3.耐心细致，责任心强，有良好的团队合作精神 ；
4.心理素质好，自律性强，有敬业精神，能够承受较大的工作压力；
5.熟练使用办公软件，打字速度60字/分钟以上；
6.大专以上学历，会说或能听懂多个地方方言者优先考虑。
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人生不是一支短短的蜡烛，而是一只由我们暂时拿着的火炬；我们一要把它燃得十分光明灿烂，然后交给下一代的人们。 [萧伯纳]
