中外运-敦豪国际航空快件有限公司北方区及北京分公司DHL

Department: Area Customer Service Department
Major Accountabilities:
一、接待，处理并注册客户的取件预定，在客户服务应用系统上准确输入相关的预定取件信息。
二、以客户需求为导向，通过丰富的专业知识的运用，提供客户最能满足其独特需求的服务并主动将客户的咨询转化为成功的预约取件。
三、在与客户接触中（主要是通过电话及其他联络方式）挖掘并探询提供客户额外服务及增值服务的销售潜在性。（如保险，TDD定点派送，包装，珍宝箱，帐单管理等）主动进行销售为公司创造额外利润及新收入。通过对客户的适当提问来探询他们对增值服务的需求，以专业的举止建立客户对其将受益于DHL服务的信心，得体地处理客户可能提出的反驳和争议，从而成功促使客户产生购买行为。
四、通过以专业，自信的举止，统一答复客户在价格，转运时间，清关文件要求，包装，国家地区的特殊限制及要求 （包括可能发生的清关延误），简单的帐号及销售咨询，以实现对客户提出的DHL服务咨询的效率回应。

Qualifications：
英语大专或本科其他专业
较好的英文听说读写能力，CET4以上
较好的沟通能力和亲和力，细致性好
强烈的责任感，能承受较大的压力
以客户为导向，追求卓越
可以适应倒班制（7：00——9：00）
工作地点：亦庄
普通话标准无口音
投递时邮件名称请使用：岗位名称＋学校＋姓名
不能解决北京户口
录用后有三个月的实习期，三个月后进行考评合格后可转为正式员工

CV forwarding :northhr@

DHL-Sinotrans is a 50/50 joint venture established in 1986 between DHL and China National Foreign Trade Transportation (Group) Corporation. Combining DHL’s leading expertise in the global air express industry and Sinotrans’ unrivalled local knowledge in the China foreign trade transport market, DHL-Sinotrans provides international and domestic express and logistics services to shippers in major cities in China. Over the past 20 years, DHL-Sinotrans has developed the largest air express services network in China covering 318 cities, with 56 joint ventures and close to 180 locations and 6,500 highly qualified employees.

For further information, please visit DHL China website: ww***com[点击查看]

中外运-敦豪国际航空快递有限公司
中外运敦豪于1986年由DHL和中国对外贸易运输集团总公司各注资一半成立。合资公司成功地将DHL作为国际航空快递业的领导者的丰富经验和中国外运集团总公司在中国外贸运输市场的经营优势结合在一起，为中国各主要城市提供国际和国内的文件、包裹和货物的快递和物流服务。中外运敦豪成立20年来，已经在中国建立了最大的快递服务网络，在全国各主要城市开设有56家分公司和约180间办公设施，服务覆盖全国318个城市，拥有6,500名训练有素的员工｡

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