现因公司业务发展需要，拟招聘50名实习生（呼叫中心客服人员），具体情况如下：
一、招聘条件
1、国家正规院校毕业，大专院校在读学生；
2、户口不限、性别不限，身体健康，年龄19—35周岁；
3、口头表达能力强，善于与人沟通，普通话标准，吐字发音清晰；
4、工作积极主动，能承受一定的工作压力。
二、招聘人数
50人
三、工作职责
1、按照阶段性的运营及业务工作目标和实施细则，认真贯彻执行公司和客户满意中心的各项规章制度、业务处理流程，完成呼入工作任务并达到客户满意中心目标；
2、服从座席组长、班长的管理，按工作要求落实工作，听从指挥和调度；
3、 认真落实信息采集工作，保持对各类信息的高度敏感，确保重要信息及时上报，妥善处理客户提出的重大问题及突发、投诉事件，并及时向班长通报；
4、 认真完成每班次交接班的工作，并积极参与班后会，了解现场工作情况及自己的工作状况，虚心学习、积极寻求持续改进的工作方法；
5、 不断学习新技术和新业务知识，研究和掌握客户的心理和需求，不断发现问题、解决问题，提高业务素质；
6、 依照服务规范要求，完成咨询、业务受理、投诉受理以及外呼业务等工作任务，为客户提供亲切、专业、标准的服务，确保客户满意度。
四、实习津贴
1、岗位薪资
2、每三个月一考核，考核通过后实习津贴按相应比例增加；
3、参加学历教育的人员，根据学习成绩每半年评比一次奖学金。
五、福利及其他
1、保险：补充意外险；
2、假期：享受国家法定节假日；
3、住宿：公司统一提供，6-8人一间，水电费自理；
4、餐补：132元/月；
5、工作时间：每天8小时，每周双休；
6、培训：新员工入职培训3—4周；
7、工作地点：杭州市下沙区6号大街23号路口；
8、应聘者须持本人身份证和学生证的原件、复印件，体检报告；自带衣物和床上用品。
校园招聘时间：2009-11-10 周二 下午2：00
招聘地点：二师就业办招聘大厅（百品源超市三楼）
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