- 工作地点：广州
- 职位：初级客户服务专员（针对2010届毕业生）
- 信息来源：前程无忧
说明：
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岗位职责：
1、执行部分客户需求来电处理服务流程的具体实施，通过电话形式与客户沟通，处理广发信用卡客户部分的业务需求（包括业务咨询、业务受理、投诉建议以及后续跟进等）；
2、高效、高质地完成工作，参与培训，根据上级对服务质量和效率的监控和反馈，持续改善个人服务质量和效率，确保达成客服中心指标；
3、结合业务发展和客户需求发展趋势提供有效建议，促进服务品质的不断提升，确保客户满意度。
应聘要求：
1、大专以上学历的2010年应届生，专业、性别不限。
1、大专以上学历的2010年应届生，专业、性别不限。
2、普通话标准、流利，具备良好的沟通技巧，熟练操作电脑，文字录入速度45字/分以上。
3、工作细致认真，具备较强的责任感和良好的客服意识，具备良好的心理素质，有较强的适应性，能承受一定的工作压力，能适应轮班工作，英语口语优秀者可优先考虑。
应聘须知：
1、面试安排：3月1日起统一安排面试，面试通过者，公司将安排到专线客服专员岗位实习, 要求可接受每周（含周六日）4个全天以上的连续性实习安排，公司提供实习津贴；
1、面试安排：3月1日起统一安排面试，面试通过者，公司将安排到专线客服专员岗位实习, 要求可接受每周（含周六日）4个全天以上的连续性实习安排，公司提供实习津贴；
2、初级客服专员岗位属于公司正式编制员工，薪酬福利情况如下：
具竞争力的薪酬：基本工资 月度奖金 年度奖金
完善的保险福利：养老保险 失业保险 医疗保险 工伤保险 生育保险 住房公积金
其他福利待遇：餐费补贴、夜班补贴、交通补贴，工作满一年享受带薪年假、岗前带薪专业技能培训、个人能力素质培训等
3、如通过E-mail投递简历，请发送到job1_gdb2008@ ，在邮件主题注明“应聘岗位—学校—姓名—联系电话”，例如：“初级客户服务专员—广大—张三—13500000000”，切勿重复投递；
公司地址：广州市海珠区昌岗东路288号中国电信大厦6楼广发卡
邮政编码：510260
联 系 人：人力资源处
电子邮件：job1_gdb2008@
邮政编码：510260
联 系 人：人力资源处
电子邮件：job1_gdb2008@
公司简要介绍：
给您更多，为您看更远。
广东发展银行是中国人民银行批准组建，于1988年9月成立的股份制商业银行，总部设在中国广州市。2006年，广东发展银行成功完成改革重组工作，引入了花旗集团、中国人寿、国家电网、中信信托等实力雄厚的国内外知名企业。广东发展银行致力于打造成为一流现代化商业银行。
广发卡，作为广东发展银行的品牌产品，是国内第一张真正的信用卡。广发卡一直秉持“给您更多、为您看更远”的服务理念，通过多年的努力已成长为国内信用卡市场的领跑者之一，成为国内信用卡知名品牌。
广东发展银行是中国人民银行批准组建，于1988年9月成立的股份制商业银行，总部设在中国广州市。2006年，广东发展银行成功完成改革重组工作，引入了花旗集团、中国人寿、国家电网、中信信托等实力雄厚的国内外知名企业。广东发展银行致力于打造成为一流现代化商业银行。
广发卡，作为广东发展银行的品牌产品，是国内第一张真正的信用卡。广发卡一直秉持“给您更多、为您看更远”的服务理念，通过多年的努力已成长为国内信用卡市场的领跑者之一，成为国内信用卡知名品牌。
@download.yingjiesheng.com@
每次大海退潮后，都会留下厚礼。看得见的是贝壳、小鱼、虾或是螃蟹；看不见的是懂得赠予与宽容的心 [摘自 希望之旅]
