[深圳]中兴通讯招聘国际客户宣传主管

岗位：国际客户宣传主管（中兴子公司编制，1名）
 
公司：中兴通讯股份有限责任公司
工作地点：深圳科技园总部
 
主要职责：
 
1.    负责客户支持中心来访客户的接待、宣讲客户支持流程和系统，解答客户问题，配合公司品牌部完成接待任务；
2.    收集客户意见和建议，进行分析归纳与总结，将客户需求建议提交给规划科等相关业务科室，推进流程和业务改进；
3.    不断总结和完善客户接待流程，改善和提高客户支持中心展示效果和环境，提高客户满意度；
4.    负责制作客户宣讲资料，对宣讲资料定期更新，并提高各业务主管向海外推广使用；
5.    负责收集、管理客户信息，整理为有价值的客户资料，建立客户信息数据库；
6.    定期调查客户满意度，协助热线组、回访组提高客户满意度；
7.    负责部门文档的翻译和审核工作，建立部门常用英文数据库，方便相关业务人员查用；
8.    完成领导交办的其他工作。
 
 
 
任职要求：
 
1.    正规大学本科以上学历，英语八级，懂第二外语者优先考虑；
2.    熟练的外语听、说、读、写能力；
3.    具有良好的组织、策划、协调、沟通能力；
4.    具有跟外国客户交流的经验，擅长跟外国客户沟通交流；
5.    有良好的客户服务意识，了解客户支持工作理念；
6.    有国际客户沟通技巧，宣讲技巧等。
7.    具有口译、笔译的工作经验。
8.    形象气质佳，精神风貌良好。有客户接待/宣传经验优先。
9.    女性为佳，身高160cm或以上。
 
请将简历投至 邮箱：xie.bing@    谢冰