[宁波|其他]中国电信宁波呼叫中心2011校园招聘

宁波华夏中融信息服务有限公司（中国电信宁波呼叫中心外包基地）本着“应需而生、相融共进、价值提升、共筑未来”的宗旨，依托专业的电信级技术支持，为企事业单位提供：业务流程外包服务（BPO）、应用软件外包（ITO）等服务。基地建立并推广先进的呼叫中心管理理念，提供完善的运营管理体系，拥有高素质的专业服务团队。采用座席外包、业务外包、虚拟呼叫中心等灵活多样的合作方式，准确、充分地为客户提供个性化、多元化的服务。

现公司需诚聘：

招聘岗位：

中国电信服务代表

呼叫中心客户经理

保险电销专员

电销客户主管（太平人寿保险有限公司宁波分公司）

呼叫中心客户经理：

一、岗位描述：

1.    呼出：客户回访、电话营销等；

2.    呼入：客服热线等。

二、入职要求

1.    学历：大专等及以上学历；

2.    员工性质：实习生，应届、往届毕业生。实习生要保证能在实习期内不因各种原因主动退出实习（不可抗力因素除外）；

3.    男女比例：1：4（行业标准，可以适当调整）

4.    工作经历、户籍、专业不限

备注：

1.    普通话流利、标准；

2.    有较强的应变能力及服务意识，亲和力强，口齿伶俐声音柔和甜美；

3.    具有较强的执行力、协调能力；服务意识强，对企业忠诚、有敬业精神、保密意识强，善于沟通；有责任心和团队意识，良好的心里素质；

4.    能掌握计算机基本操作，熟练OFFICE软件，打字速度在30字/分钟以上。

三、入职培训：

1.    培训课程安排：素质培训和业务培训；

1) 素质课：《企业文化》、《公司规章制度》、《行业介绍》、《沟通技巧》、《营销技巧》、《压力缓解》等；

2) 业务课：根据个人素质，安排相应的业务，具体课程按实际业务安排。

2.    培训周期：一周左右课堂培训，两周左右上机实践培训（根据实际业务情况而定）。

3.    培训时间：08：30—17：30；（根据实际业务情况而定）。

备注：

1)    正式员工转正后，经培训和考核通过后颁发《国家信息化计算机教育认证证书－呼叫中心座席员》；

2)    不定期给员工提供在岗提升培训（岗位提升培训、业务提升培训）。

四、福利待遇

1.    薪资福利

1)  实习生：

基本工资（950元） 提成（根据实际业务、个人能力基本每月能拿到400以上） 星级考核奖（100-500不等） 先进个人奖（50-300不等） 饭贴（200元），基本在1500元以上（排除新员工刚入职，业务能力不熟的情况下）；

2)  试用期：

基本工资（950元） 提成（根据实际业务、个人能力基本每月能拿到400以上） 星级考核奖（100-500不等） 先进个人奖（50-300不等） 饭贴（200元），基本在1500元以上（排除新员工刚入职，业务能力不熟的情况下）；

3)  正式工：

基本工资（1100元） 提成（根据实际业务、个人能力） 星级考核奖（100-500不等） 先进个人奖（50-300不等） 饭贴（200元），基本在2000元以上。

备注：

1.  公司提供住宿条件；200元/月，其中个人承担费用： 100元/月（实习生至实习期结束公司集中发放由公司承担的100元住宿费，试用期员工转正后发放公司承担的100元住宿费）；电、水费，个人承担。领取宿舍钥匙需要缴纳10元的押金。（住宿费按房价实际情况而定）；

1)    公司周边的小区房，距离公司步行最远宿舍需40分钟之内。

2)    基本四人一间，高低床；（视实际宿舍房间大小而定）

3)    热水器（新租的宿舍，会逐步配齐）

2.  员工转正后缴纳社保。

2.    刚入职员工第一个月不享受饭贴，从第二个月开始将饭贴直接冲入饭卡。

3.    晋升空间

1)    足够的员工成长空间，目前已有8位实习生（2010年毕业）成长为公司的项目主管和班组长。

2)    职业前景：

a)    普通客户经理    中级职称客户经理     高级职称客户经理     助理专家客户经理     专家客户经理

b)    普通客户经理      职能岗位（支撑、质检、申诉）

c)    普通客户经理    基层管理人员    中层管理人员     高层管理人员。

备注：岗位的晋升，相关的薪资福利有相应的幅度提高。

五、作息时间：

根据项目情况调整，符合劳动法相关规定，每月休息7-8天，上班时间8小时。

保险电销专员：

学校集中录取人员：

培训实习期（1---2）个月：950底薪 100考勤奖 激励金 饭贴 提成

培训期地点：宁波市江北区广元路69号

社会招聘人员：

培训时间：7天

培训津贴：20元日津贴

实习期（1---2）个月薪资：培训合格950底薪 100考勤奖 饭贴 激励金 提成

延长实习期：针对在7天培训后无法转正的，经评估可延长1个月实习期，增加100生活津贴。

注：1、应届生如遇论文答辩需请假回校处理的，可通过周末调假的形式，不影响考勤奖发放。

2、激励金指坐席线上与客户沟通有价值的产品话术超过25分钟，经质检合格给予每单10元奖励。

转正：1300（无责任） 100考勤奖 高提成 饭贴 激励金，平均收入3000至8000

（公司给缴五险，享受国家法定节假日，年休假及优秀员工外出旅游。）

提成比例：

电销客户主管

（太平人寿保险有限公司宁波分公司）：

一、岗位描述：

1.              通过电话渠道销售公司产品，达成业务目标与品质指标；

2.              执行各项业务操作标准，完成通时通次指标；

3.              按工作要求参加各种会议、培训；

4.              维护保单品质，完成相关客户服务工作，发现异常情况，及时向上级汇报；

5.              遵守公司各项管理规定，完成公司交办的其他工作。

6.              带领团队，培训团队。

二、     入职要求

1.              20周岁以上，40周岁以下；中技及以上学历；

2.              有事业心、进取心、责任感、抗压力和团队合作精神；

3.              具备良好的语言表达及人际沟通能力；

4.              普通话标准，声音具有亲和力；

5.              中文打字速度50字/分钟；

6.              取得当地保险监督管理机构认可的保险销售资格 ；

三、     福利待遇

我们在为员工提供广阔发展平台和职业发展规划的同时，为员工提供优越的福利待遇： - 高竞争力的薪酬：无责任底薪2500元 高绩效提成 全勤奖 五险一金 年终奖 其他福利，转正后更享受公司内部福利；

四、     完善的培训体系，专业的保险产品知识、销售技巧和管理培训；

五、     人性化工作环境；

六、     享受国家法定节假日及带薪年假；

七、     其它奖励制度等。