联系人： 陈姮斐 Queenie 电话： 85117001 / 13802404864
公司简介
赛科斯企业有限公司（纳斯达克股市代码：SYKE）是全球领先的提供客户关系管理服务的外包商，我们为《财富》1000强中的许多知名企业提供一整套全球范围内的客户关系管理服务，这些企业来自于通讯、技术、金融、医疗保健和运输等领域。我们一整套的客户服务方案可以帮助客户获得、服务、留住其顾客，并加强他们与顾客之间的联系。在美国、加拿大、欧洲、拉丁美洲、亚洲和非洲的许多地方，我们已建立了全球范围的客户关系管理中心。
赛科斯信息技术（上海）有限公司是美国赛科斯企业有限公司在华的独资企业。自1999年成立以来，赛科斯（中国）至今已经发展为大中华地区CRM与呼叫中心最大的服务外包商之一，在上海和广州两地管理着超过1000坐席的大型外包呼叫中心。目前在中国，赛科斯服务于众多著名跨国企业和全球500强企业，为其提供了包括普通话、粤语、闽南语、英语、日语、韩语、泰语、俄语和印度语等9种语言的服务，赛科斯正通过其提供专业的商业流程外包，呼叫中心管理与市场服务（技术支持，客户服务，电话销售等）获得客户的广泛认可，持续地扮演着呼叫中心外包产业龙头带动作用。
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地址:广州市天河区建工路4号新太科技大厦7楼（科韵路软件园内）
简历投递邮箱： queenie.chen@ 或者登陆前程无忧和智联招聘投递
需要岗位
粤语技术支持工程师( 欢迎2011年应届生/2012实习生投递)（工作地点：广州）（薪金范围： 2300-2600）
招聘人数：6人
职位描述：
-遵守赛科斯道德行为准则
-对我们的顾客提供高质量的技术回答；
-按照顾客指导方针与顾客进行沟通；
-按照指定的问题解决方案；
-处理顾客的产品使用问题；
-根据资料要求，整理好有关文档和打回电；
-按要求维持技术水准以及客户服务技巧；
-确保所有数据的准确收集;
-确保服务水平符合项目经理的要求；
要求：
-大专及以上学历,专业以计算机相关专业为主；
-粤语纯正流利;英语语言书写熟练，口语流利；
-具备基本的技术知识；
-有Word/Excel的相关知识；
-熟悉电脑操作；
-有硬件和软件处理经验者优先；
-善于在电话中与客户交流，有相当的电话交流技巧
-具备客户服务技巧
-熟悉工作流程
普通话客户服务代表( 欢迎2011年应届生/2012实习生投递)（工作地点：广州） （2000-2300）
招聘人数： 3人
上班时间: 周一至周六,每周五个工作天.早上9点到下午6点.招聘对象为2012年实习生
职位描述：
-遵守赛科斯道德行为准则
-礼貌热情接听客户来电，及时解决问题；
-按照顾客指导方针与顾客进行沟通；
-按照指定的问题解决方案；
-处理顾客的产品使用问题；
-确保服务水平符合项目经理的要求；
要求：
-大专或大专以上学历（实习生为主）,欢迎2011年应届毕业生；
-英语或汉语或其他相关语言书写熟练，口语流利；
-善于在电话中与客户交流，有相当的电话交流技巧；
-善于安排工作，有独立的分析判断能力；
-有Word/Excel的相关知识；
-声音甜美亲切，普通话标准，有自信
-有较强的团队合作精神
-具备使用电话系统的能力
-具备使用计算机的能力
-打字速度达到项目组最低要求
-具备客户服务技巧
-熟悉产品知识
-熟悉工作流程
粤语客户服务代表 （工作地点：广州）（2300-2500）
招聘人数：2人
职位描述：
-遵守赛科斯道德行为准则
-礼貌热情接听客户来电，及时解决问题；
-按照顾客指导方针与顾客进行沟通；
-按照指定的问题解决方案；
-处理顾客的产品使用问题；
-确保服务水平符合项目经理的要求；
要求：
-大专或大专以上学历；
-英语或汉语或其他相关语言书写熟练，口语流利；
-善于在电话中与客户交流，有相当的电话交流技巧；
-善于安排工作，有独立的分析判断能力；
-有Word/Excel的相关知识；
-声音甜美亲切，普通话标准，有自信；
-有较强的团队合作精神；
-具备使用电话系统的能力；
-具备使用计算机的能力；
-打字速度达到项目组最低要求；
-具备客户服务技巧；
-熟悉产品知识；
-熟悉工作流程。
Queenie Chen
Human Resources Department
Sykes Enterprises, Incorporated
7F, Xintai Tower,
#4 Jiangong Road
Guangzhou 510665 P.R.China
Phone: (8620) 85552073 Ext. 8905
Fax: (8620) 85552073 Ext. 8902
E-mail: queenie.chen@
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I am SYKES. Real People. Real Solutions.
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