- 工作地点：北京
- 职位：客服实习生|客服专员
- 信息来源：北京城市学院
说明：
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| 招聘标题：锤子科技招聘职位说明（长期招聘） |
| 招聘职位：客服实习生 客服专员 |
| 工作地点：北京亦庄万源街 |
| 招聘时间：2015-03-25至2015-04-11 |
| 招聘地点： |
| 发布时间：2015-03-25 15:49 |
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锤子科技（北京）有限公司
公司简介： 锤子科技（北京）有限公司是一家制造移动互联网终端设备的公司； 北京锤子数码科技有限公司（“锤子数码”）是锤子科技（北京）有限公司的全资子公司，以销售数码产品及提供相关服务为主营业务。 我们的使命是用完美主义的工匠精神，打造用户体验一流的数码消费类产品（智能手机为主），改善人们的生活质量。 英文名“Smartisan”，是由“smart”和“artisan”组合成的词，意思是“智能手机时代的工匠”。 在缺乏创新精神和创新能力的安卓手机阵营里， 我们的团队格外擅长软件的图形界面和用户体验设计， 并精通硬件的工业设计。 锤子科技（北京）有限公司成立于 2012 年 5 月，北京锤子数码科技有限公司成立于 2014 年 6 月。 公司行业：互联网 公司类型：民营企业 公司规模：500-1000人 职位类别：客服/售前/售后技术支持 职位性质：全职 工作地点：北京市亦庄经济开发区 招聘人数：20人
锤子科技客服专员职位说明（长期招聘） 注：本职位工作地点为北京亦庄万源街 工?作职责： 1.负责处理客户在手机使用过程中的软、硬件问题； 2.能够判断产生问题的原因，并给出合理的解决方案； 3.解答客户在订购过程中产生的问题； 4.负责售后政策、流程的咨询并解决客户在维修过程中的问题； 5.及时反馈问题，并在有效时间内予以解决； 6.与客户建立互信的关系，为客户提供专业级的服务。 我们对您的期望： 必备条件 1.良好的客户服务意识，亲和力强，认真细致有耐心； 2.较强的沟通协调能力和应变能力，善于处理问题，化解矛盾； 3.具备较好的逻辑思维及分析观察能力，能从细节中发现问题； 4.对电商服务流程有一定的了解和认识，并有自己的想法和意见； 5.喜爱通讯行业，主动关注行业内的变化和新的发展。 优先条件 1.具有数码产品类产品客服工作经验； 2.自身即是手机发烧友。 工作时间：早九晚六，上五天休两天，倒班轮休 专业培训：入职后会有一个月左右的手机专业技术知识培训，培训结业后根据个人意愿及能力分配至不同业务组。 相关福利：五险一金，带薪年假，带薪病假，年底双薪，节日福利，生日红包， 锤子科技客服实习生职位说明（长期招聘） 注：本职位工作地点为北京亦庄万源街 工作职责： 1.负责处理客户在手机使用过程中的软、硬件问题； 2.能够判断产生问题的原因，并给出合理的解决方案； 3.解答客户在订购过程中产生的问题； 4.负责售后政策、流程的咨询并解决客户在维修过程中的问题； 5.及时反馈问题，并在有效时间内予以解决； 6.与客户建立互信的关系，为客户提供专业级的服务。 我们对您的期望： 必备条件： 1.保证一周至少3天工作时间，至少三个月以上； 2.可以接受工作地点及工作时间（早九点至晚六点）； 3.良好的客户服务意识，亲和力强，认真细致有耐心； 4.较强的沟通协调能力和应变能力，善于处理问题，化解矛盾； 5.具备较好的逻辑思维及分析观察能力，能从细节中发现问题； 6.喜爱通讯行业，主动关注行业内的变化和新的发展。 优先条件： 自身即是手机发烧友。 专业培训：入职后会有一个月左右的手机专业技术知识培训，培训结业后根据个人意愿及能力分配至不同业务组。
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