招聘简章/岗位要求：

职位描述：

 1、负责公司400电话的接听，记录客户诉求并定期对客户进行回访，收集反馈

   客户提出的问题并给予反馈；

2、负责为订票客户处理出票、退票事宜；

3、负责上级交代的其他工作。

职位要求：

 1、口齿伶俐，普通话标准，音质柔美，电脑操作熟练；                                                       2、工作积极主动，良好的沟通表达能力、客户服务意识与较强的耐心、责任心。