- 工作地点：北京
- 职位：客服专员
- 信息来源：北京城市学院
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| 招聘标题：北京正安康健医药科技发展有限公司招聘信息 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 招聘职位：客服专员 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 工作地点： | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 招聘时间：2016-05-20至2016-06-03 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 招聘地点： | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 发布时间：2016-05-20 15:40 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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北京正安康健医药科技发展有限公司 正安集团 企业定位：正安集团由资深媒体人梁冬先生创办，基于对中国国学及中医学的热衷与传承，秉持“正心诚意，温暖喜悦”的理念，定位全产业链高端布局，是目前规模最大的中医企业和身心灵服务整合者。 正安集团核心业务：正安医馆群、正安文化、正安生活。 业务规模：发展至今，旗下正安医馆群已分别在北京、深圳、广州、杭州、成都、上海、昆明、武汉等地共运营十余家门店；旗下正安生活馆遍布全国十余城市；旗下正安文化在国内主要城市设立了多家文化学院。正安集团已成为全球最好的中医及品质生活服务的缔造者和引导者。 子公司介绍 1、正安—医馆群 正安医馆是一家尊重生命的新古典主义中医机构。汇聚百位名医圣手，综合运用汤药、针灸、点穴、导引、正骨，万法归宗，一气呵成。正安甄选道地药材，用心煎煮。我们的服务人员以《弟子规》为待人接物之根本，务求在就医全过程提供完整欢喜体验，让生命之正能量荡漾其间。所有客人、医师及服务人员在南无药师琉璃光如来的护持下，每日沐浴在温暖喜悦的氛围之中。 2、正安—文化 正安文化是一家全球化生命资产管理和健康教育机构，旗下包括正安聚友会、正安课程、正安传媒，以生命资产管理为核心，致力于中医公益项目、中医文化传播和中医师承学习，提供优质、专业、模块化的医疗健康教育、线上、线下课程以及健康综合解决方案，加深人们对中医、生命、生活的热爱。正安文化倡导：为生活补课，为生命增值。正安聚友会是由传统文化传播者梁冬、中医文化记录者黄剑（油麻菜）发起的全国性中医志愿者组织，通过纪录片拍摄、公益讲座、家庭医生计划、青年医生培养等项目，长期致力于中医的保护、传承，向大众传播中医文化。 3、正安—生活 正安生活是正安中医以健康在线产品交易与服务为主的综合机构，同时也是正安“正心诚意、温暖喜悦”的健康服务理念在互联网在线服务、电子商务领域的重要业务布局。正安生活将千年来古人精研的名籍，历代流传的经验良方，集中专家、学者的专业经验，研发出深受用户挚爱的精品佳作，并通过互联网电商平台、社交媒体平台，向大众传播中国人的生活智慧。
全面负责客服部门的工作，提升医馆的服务质量，维护医护关系，协调解决医患纠纷，处理应急和突发事件。 负责客服部门日常事务及管理工作； 负责客服部门新同事带教计划安排、监督及考核； 依据制度和流程，监督部门同事的日常工作，并组织培训考核；同时负责制度、流程的更新工作； 负责出诊大夫的各项准备工作、大夫约诊、服务、接送等工作； 负责部门同事的排班、考勤、绩效考评工作。协调部门之间的工作配合，培养和发现人才，做好员工关怀工作； 定期召开客服部门会议，及时发现并解决问题； 客户数据管理：客户档案、数据收集及分析； 配合市场部做好各种活动的实施细节落实、记录、反馈工作； 负责安排与分配保险客人就诊服务； 负责本部门固定资产、医疗耗材的管理与维护工作； 根据《医院感染管理制度》的要求做好院感工作及风险控制； 负责各类纸质记录的归档工作（培训、考核、差错、投诉、意见等） 协调组织部门例会、工作汇报、晨读、周报等事宜； 负责消防、安全、卫生工作的安排。 基本要求 其它要求（从事该岗位必需的专业知识与技能、胜任能力、个性特征等） 具有良好的沟通与协调能力、应对突发事件预防与处置能力； 具有良好的服务意识，较强的风险控制意识，责任心强； 具有熟练的操作各种办公软件的能力； 地址：北京市东城区国子监40号 联系方式：010-57296501，18612569066 |
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