[北京]联想（北京）有限公司

职能类别:其他

岗位职责：

1.负责线上线下活动的策划与实施；负责活动效果跟进及分析；
2.组建粉丝团，建立长期与粉丝互动的机制和策略；
3.会员/积分体系的设计和搭建；
4.针对不同属性的用户设计不同的经营能力
5.设计与实施调研，收集用户信息、挖掘用户需求，完善用户画像；
6.识别用户，对用户进行细分与管理
7.研究用户心理与行为
8.体验服务与产品流程，挖掘服务与产品的优劣点并输出分析报告；
9.从业务逻辑层面优化产品体验内容；
10.了解互联网，对数据分析有良好的理解和应用。

岗位要求：

1.有线上线下活动策划和组织经验；
2.具备倾听和总结用户的声音的能力；
3.参与过服务联网的产品或服务流程设计，熟练使用程图工具；
4.了解用户运营策略，有自己的方法论；
5.对会员/积分体系敏感，有相关工作或研究经验
6.参与过用户调研、研究相关工作或研究经验；
7.对于用户心理、行为有敏锐的感知，善于分析与总结；
8.具备倾听和总结用户的声音的能力；
9.熟练使用Excel，MySQL，SQL server；
10.使用过数据分析相关工具及模型。      

公司名称:联想（北京）有限公司 公司类型:上市公司 公司介绍:联想是一家营业额达460亿美元的《财富》世界500强公司，最新排名202位，是全球消费、商用以及企业级创新科技的领导者。在2015年的全球最具价值品牌100强中，联想成为第二家上榜的中国企业。为用户提供安全及高品质的产品组合和服务，包括个人电脑（经典的Think 品牌和多模式YOGA 品牌）、工作站、服务器、存储、智能电视以及智能手机（包括摩托罗拉品牌） 、平板电脑和应用软件等一系列移动互联产品。 CSME，即联想个人与家庭用户服务事业部（Consumer Services Management & Engagement），致力于建立互联网时代顶尖的服务体系。部门涵盖面向用户的服务交付、面向内外部客户的服务业务、专业服务支撑平台三大模块，为公司主营产品（PC、Tablet、STV、Smart Home等）以及个人、家庭、中小企业提供全方位的服务。 作为中国领先的IT服务提供商，CSME拥有亚洲IT界规模最大的呼叫中心；业界覆盖范围最广、响应能力最强的现场服务网络；高效运作的供应链备件体系；为个人及家庭用户提供最专业，高效，安全可靠的多品牌3C服务，在满足客户不同需求的同时为他们创造最大价值。除此之外， CSME的不同产品及服务在业界权威奖项中也是屡获殊荣，先后获得“赛迪（CCID）服务大奖”、“中国最佳呼叫中心奖”、“IT用户满意度第一”等诸多奖项，赢得了客户及行业的认可。秉承一贯的专业态度，一流的服务品质， CSME将通过为个人及家庭用户提供多元人性的服务内容及专业高效的服务品质，让用户尽享IT为生活带来的无限精彩。