岗位职责:
1、通过接听电话等渠道，专业的解决用户各种问题； 
2、收集用户需求和意见建议，协助各部门完善产品功能及市场推广； 
3、处理各种用户举报和投诉，确保服务满意度； 
4、分析用户数据，优化工作解决方案； 
5、认可轮班制，即倒休模式。 

任职资格:
1、口齿清晰，普通话标准，嗓音甜美者优先； 
2、具备较强的沟通能力、理解能力、应变能力，善于倾听，善于从用户角度思考问题； 
3、主动学习意识强，能及时发现工作中的问题，并积极主动解决；
4、吃苦耐劳，有责任心，服务意识强，抗压能力强，能接受夜班、倒班； 
5、喜爱互联网，有客服经验者优先。 

学历要求：大专及以上；
年龄范围：20-35岁

工资待遇：面议
其他福利待遇：五险一金、带薪年假、岗前培训、绩效奖金、年终奖金、定期体检、交通补贴、餐饮补贴

职业发展规划：
初级客服--中级客服--高级客服--资深客服--客服主管