一、公司简介

神州租车有限公司(China Auto Rental Inc.，简称神州租车)成立于2007年9月，总部位于天津。作为中国领先的汽车租赁服务提供商，神州租车积极借鉴国际上成功的汽车租赁模式，并结合中国客户的消费习惯，为客户提供短租、长租及融资租赁等专业化的汽车租赁服务，以及全国救援、异地还车等完善的配套服务。截至2014年2月，神州租车在国内66个主要城市和90大机场高铁拥有约1000个租车网点，服务个人客户过百万、企业客户近万家，是目前中国最大的全国性大型连锁汽车租赁企业。公司于2014年9月19日在香港交易所成功上市，成为中国第一家上市的租车企业。

二、招聘需求

（一）人事专员

岗位职责：

1.负责公司考勤表记录与管理工作;

2.负责公司绩效考核，发布绩效考核内容及复核等工作;

3.负责公司五险一金及社保相关事宜的办理工作;

4.负责公司薪酬核算工作，包括社保、补助等在内的一系列基本项;

5.负责公司物品的预算、采购、管理工作;

6.设备的管理与登记工作，能够做到来源清晰，出处了然于心;

7.参与制定各项制度，诸如考勤制度，资产管理制度，绩效考核制度，会议制度等，主要负责起草工作;

8.人事档案的管理工作与通讯录的更新工作;

9.领导交付的其他临时工作等。

任职要求：

1.行政类、人力资源类或相关专业大专以上学历;

2.工作细致、认真、有责任心，较强的文字撰写能力，较强的沟通协调以及语言表达能力;

3.熟练使用office办公软件及自动化设备，具备基本的网络知识;

4.身体健康、为人正直、踏实，工作积极主动。

（二）客服经理

岗位职责：

1.制定产品售后服务政治以及客户服务计划;

2.设定客户服务制度与流程，保证企业声誉不受到侵害;

3.处理客服部日常事务，处理客户投诉;

4.根据市场的具体情况，制定客服改善计划;

5.根据市场具体的服务行情，制定客服的合理收费金额;

6.协调企业内部与销售部门的关系;

7.负责员工的业绩考核工作;

8.根据具体的客服计划和方案，领导和管理客服人员工作。

任职条件

1.大专以上学历;

2.熟悉消费者权益保护法以及客服流程;

3.具备一定的英语听说读写能力;

4.具有应变能力、交际能力、谈判能力;

5.具备良好的沟通能力、团队管理能力;

6.具有销售经验者优先。

（三） 接听电话客服专员（不含任何销售性质）

 职位描述：

1.根据公司服务规范，独立接听客户各类来电、解答客户对租车业务的疑问、处理各类预订及修改需求;

2.准时到岗接班，准时参加班前（班后）会议，并根据要求熟记各类最新业务口径及流程;

3.按规定参加各类岗中培训，学习各类业务知识、服务规范，并熟练运用;

4.严格按照公司管理模式、工作流程标准开展工作，确保良好的服务状态，工作顺畅高效。

 任职要求：

1.年龄18-35岁，男女不限;

2.大专以上学历，若中专学历有客服工作经验普通话标准也可考虑;

3.中文打字速度40-50字/分钟;

4.具有良好的团队合作精神;

5.工作积极，为人正直、踏实，能承受工作压力;

5.普通话标准，具有良好的沟通能力及服务意识;

6.有相关工作经验者优先考虑;

7.专业不限，能适应轮班制。

三、薪酬福利

1.综合工资：3500-7000元/月;

2.社会工入职即缴纳五险;

3.吃住情况：

吃：公司补贴220元，员工可自行购餐

交通：上下班班车接送，并享受100元交通补贴

4.上班时间：

时间：上班时间具体时间根据排班情况定，月休六天

放假：法定节假日上班享受国家法定2-3倍加班津贴（节假日可安排轮休连休）

5.晋升

员工可以晋升为：正式员工、领班或者主管，考核标准，达到考核标准，公司会安排笔试、面试，公平公正考核。

四、联系方式

联系人：王老师

邮箱：963500743@

上班地址：东丽区空港经济区商务园东区E10