天津鸿道科技有限公司

天津鸿道科技有限公司

• 单位性质：民营企业
• 联系人：王老师
• 单位行业：其他
• 联系电话：17701591947
• 单位规模：1001人以上
• 电子邮箱：120086159@

• 工作城市：天津市
• 发布日期：2018-01-25 11:07

• 职位列表

职位编号	职位名称	需求专业	需求人数	工作性质	薪资
1622702	客服	【本科】人力资源管理,【本科】工商管理	100	全职	4500-5999

• 详情

神州租车（天津）客服中心招聘简章

 

人事专员

岗位职责：

    1、负责公司考勤表记录与管理工作。

　　2、负责公司绩效考核，发布绩效考核内容及复核等工作。

　　3、负责公司五险一金及社保相关事宜的办理工作。

　　4、负责公司薪酬核算工作，包括社保、补助等在内的一系列基本项。

　　5、负责公司物品的预算、采购、管理工作。

　　6、设备的管理与登记工作，能够做到来源清晰，出处了然于心。

　　7、参与制定各项制度，诸如考勤制度，资产管理制度，绩效考核制度，会议制度等，主要负责起草工作。

　　8、人事档案的管理工作与通讯录的更新工作。

　　9、领导交付的其他临时工作等。

　任职要求：

　　1、行政类、人力资源类或相关专业大专以上学历;

　  2、工作细致、认真、有责任心，较强的文字撰写能力，较强的沟通协调以及语言表达能力;

　　3、熟练使用office办公软件及自动化设备，具备基本的网络知识;

4、身体健康、为人正直、踏实，工作积极主动。

 

 

 

 

客服经理

岗位职责：

 

1.制定产品售后服务政治以及客户服务计划
　　2.设定客户服务制度与流程，保证企业声誉不受到侵害
　　3.处理客服部日常事务，处理客户投诉
　　4.根据市场的具体情况，制定客服改善计划;
　　5.根据市场具体的服务行情，制定客服的合理收费金额;
　　6.协调企业内部与销售部门的关系;
　　7.负责员工的业绩考核工作;
　　8.根据具体的客服计划和方案，领导和管理客服人员工作。
　

客服经理任职条件
　　1.大专以上学历;
　　2.熟悉消费者权益保护法以及客服流程;
　　3.具备一定的英语听说读写能力;
　　4.具有应变能力、交际能力、谈判能力;
　　5.具备良好的沟通能力、团队管理能力;
　　6.具有销售经验者优先。

 

 

接听电话客服专员（不含任何销售性质）：

 

职位描述：

1、根据公司服务规范，独立接听客户各类来电、解答客户对租车业务的疑问、处理各类预订及修改需求；

2、准时到岗接班，准时参加班前（班后）会议，并根据要求熟记各类最新业务口径及流程；

3、按规定参加各类岗中培训，学习各类业务知识、服务规范，并熟练运用；

4、严格按照公司管理模式、工作流程标准开展工作，确保良好的服务状态，工作顺畅高效；

 

任职要求：

1.年龄18-35岁，男女不限

2.大专以上学历，若中专学历有客服工作经验普通话标准也可考虑；

3.中文打字速度40-50字/分钟

4.具有良好的团队合作精神；

5.工作积极，为人正直、踏实，能承受工作压力；

5.普通话标准，具有良好的沟通能力及服务意识；

6.有相关工作经验者优先考虑；

7.专业不限，能适应轮班制；

薪资

综合工资：3500-7000元/月

社会工入职即缴纳五险

1.吃住情况：

【吃】公司补贴220元，员工可自行购餐

 【交通】上下班班车接送，并享受100元交通补贴

2.上班时间：

【时间】

上班时间具体时间根据排班情况定，月休六天

【放假】法定节假日上班享受国家法定2-3倍加班津贴（节假日可安排轮休连休）

3.晋升

员工可以晋升为：正式员工、领班或者主管，考核标准，达到考核标准，公司会安排笔试、面试，公平公正考核

联系人：王老师

上班地址：东丽区空港经济区商务园东区E10