[广州]保利物业发展股份有限公司

专业1:物业管理 专业2:酒店管理 职能类别:其他

1、熟悉大厦内的设施设备情况，做好日常巡查工作、监督工作、负责一般通知派发，每天8:00-9:00站在大堂闸机处以饱满的精神迎接业户的归来；

2、负责巡查辖区内的清洁卫生、绿化养护、工程维护、保安监控、环境状况等，保障设施设备状态良好及辖区的安全、舒适、美观、整洁；负责协调责任区域内客户室内的公共设施设备清洁及四害消杀服务工作；对于区域内的计划项目、定期作业项目每天巡查不少于一次，日常巡检每天不少于一次，空置房基本巡检每月一次，天面、避难层、仓库等每周巡检一次；日常巡视发现的环境卫生、绿化租摆等问题，应直接通过对讲机或电话及时通知清洁公司该区域的清洁负责人，联系清洁人员、绿化养护人员跟进并在工作日志上做好记录；每周汇总，将负责区域一周内发生两次以上的环境事件移交环境的客户主任处理；区域物业主任应每周不少于两次抽检清洁公司在楼层垃圾收集时段的卫生和工作状况；

3、区域物业主任应每天不定时到前台核对本责任区域报修的处理情况，并根据前台的派单情况予以跟进；

4、熟悉区域内各业户的情况，做好客户报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等信息的收集、处理、跟踪和反馈，客户回访及走访等工作；负责其所在区域内的物业服务投诉信息的确认；业户日常反映的报修、问询、求助、建议、质疑、投诉、特约服务要求回访率100％（包括上门回访及电话回访）；

5、做好催收楼和物业管理相关指定费用的收取、催缴工作，负责办理业户入驻及装修手续，对装修单元的巡查每天不少于两次，每周对区域内的催收楼、收费、装修等情况进行汇总成区域周统计表并上交客服主任；

6、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策，协助做好社区文化活动和宣传工作，协助配合主管的工作，上级交办的其他工作。

公司名称:保利物业发展股份有限公司 公司类型:上市公司 公司规模:10000人以上 公司介绍:保利物业发展股份有限公司于1996年在广州成立，旗下分、子公司25家，业务遍及北京、上海、广州、成都、长春等全国60个大中城市，承接的物业管理项目400余个，管理面积超过1亿平方米，员工总数两万余人。管理的项目涵盖普通住宅、高端住宅、写字楼、政府办公楼、商业综合体、旅游综合体、购物中心、酒店公寓、会展场馆以及医院、学校、档案馆等多种业态。服务内容包括物业服务、物业项目前期咨询服务、物业项目交付后评估分析服务以及会所经营、资产管理（物业托管、物业委托经营、物业中介）、专业设备设施维护保养服务、家政服务、社区健康管理（社区家庭健康管理、社区居家健康养老服务、健康产品与服务线下和线上销售）、居家适老改造服务、社区教育、社区智慧平台建设与运维等。 保利物业具有国家物业管理一级资质，下属子公司中有5家国家一级物业服务企业、5家二级物业服务企业。湖南保利物业、成都保利物业和佛山保利物业是物业管理金钥匙国际联盟成员。目前，保利物业是中国物业管理行业养老服务联盟首任主席单位、中国物业管理协会常务理事单位、广东省物业管理行业协会执行会长单位、广州市物业管理行业协会副会长单位、广州市停车场管理协会副会长单位等。 自九六年发展至今，保利物业已经建立一整套的有自己特色的管理制度和服务标准体系，通过了ISO9001：2008质量管理体系和ISO14001:2004环境管理体系的认证，坚持严谨的工作作风，实行规范化管理和标准化服务，致力为每一位客户提供超值的服务，努力满足客户的每一个需求。 在保利地产5P战略支持下，保利物业拥有强大的资源平台和技术平台，全面搭建保利“芯”智慧体系，以社区的“人（用户）”为核心进行资源整合与运营，定制亲情和院2.0版的服务产品，提供物业管理、资产增值、亲情社区生活配套，社区健康管理、青少年成长教育等多元化服务，以“全生命周期”的服务创新与科技创新，让“亲情和院”更有生命力和感染力。2015年，保利物业进军社区居家养老产业，在广州、北京、武汉、成都、上海等城市开业了多家和院健康生活馆的旗舰店和体验店，在行业内首次发布《社区居家养老服务蓝皮书》，并成为中国物业管理协会养老联盟首任主席，是物业管理行业升级转型的领先企业。 作为央企保利地产下属企业，保利物业以“亲情和院”为核心理念，坚持打造回归华夏传统文明、守候亲情礼义的社区文化，坚持打造“最具人情味物业服务品牌”，让“亲情”成为保利社区的文化标签。在发展壮大和为客户提供服务过程中，保利物业始终不忘企业的社会责任，不忘回馈社会，与客户共创和谐社区；坚持诚信服务，维护客户利益，为客户创造更大价值。