[东莞]中山市久润商贸有限公司

公司官网:ww***com[点击查看] 职能类别:网店/淘宝客服

岗位职责：

1.负责售前售中售后工作，通过网络(旺旺)及电话沟通，解答客户提出的各种问题，全力达成交易；

准确记录客户信息并及时处理异常，妥善处理客户投诉，保证客户满意。

2.负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，了解并分析客户需求，规划客户服务方案。

3.负责组织带领客服团队做好客服工作，落实客服团队日常管理工作。

岗位要求：

1.大专及以上学历，熟悉网络营销、电子商务，热爱电子商务行业，有相关工作经验，并且愿意在电子商务行业长期发展者优先考虑。

2.电脑打字速度在50字/分以上，熟悉电脑办公软件操作。

对天猫淘宝基本操作熟悉，反应敏捷；服务意识和态度良好，具有贴心、细心、耐心的品质和团队合作精神。具有较强的销售意识和主动推销意识，良好的沟通技巧和话术。

3.对产品款式细节了解、掌握。有上进心，有一定的自学能力，能够主动了解客户需求，掌握沟通技巧；能够巧用快捷键、快捷语、旺旺表情。

4.做事踏实，为人诚恳，工作负责、服从安排，遵守公司相关规章制度。

5.具有一定的抗压能力和自我调节能力，能够始终保持良好的工作状态。

6、上班时间：08:20-12:00 13:30-17:30

大小周休息

公司名称:中山市久润商贸有限公司 公司类型:民营公司 公司规模:少于50人 公司介绍:      中山市久润商贸有限公司成立于 2003 年，公司主营业务是集鞋类产品设计、生产、销售为一体的科工贸企业，公司总部位世界鞋业之都的广东东莞厚街，产业环境得天独厚，公司具有年轻化的管理团队和管理思维，企业文化建设我们提倡：员工平等、尊重个性、关爱家人、创新为本的管理理念，给予员工充分展示自我和挑战人生目标的机会。         公司的主打皮靴品牌： beffon 北风，专注于年轻人的中性硬朗风格的靴子，定位于中高端市场，在北上广深等一二线城市著名的高端商场均有销售（如：北京三里屯，西单等） 在全国有300家线下多品鞋店销售网点，线上天猫等全网销售，2017年度市场销售额达1亿元，但靴子品类中1亿元的市场销售额对我们来说是一个起点，       进入新的一年， beffon 北风靴销售市场增长迅速，2018年更是需要精准的把握市场契机，希望有您的加入我们一起展望百亿的市场。       我们是年轻人的活力团队，鼓励你有自己的想法与创意，这里是可以让你充分发挥的地方，金子在这里很容易发光。我们给予有付出精神的核心员工培训基金与外派学习计划，让您不断增值自己，我们拒绝不爱学习，没有抱负和消极的人。       我们提供同行业中等偏上的收入待遇，每周工作5.5天，我们还有期权，股权，等长期激励措施也在逐步完善中，希望为beffon付出的您能得到丰厚的收获，期待有野心和理想的您加入。      品牌官网：ww***com[点击查看]