[佛山]佛山市卓沐轩卫浴科技有限公司

职能类别:网店/淘宝客服

岗位要求：

1、***，18-30岁以下，中专以上学历，电脑操作熟练，打字每分钟50字以上。

2、有1年以上天猫、淘宝、京东家具客服工作经验，有较强的客户服务能力 。

3、懂卫浴或是家具类产品配送安装服务优先(不懂也可以培训)。能适应早晚班轮换工作性质。

岗位职责：

1、熟悉了解全店商品详细信息，掌握大部分商品专业知识。

2、通过阿里旺旺和客户沟通，培养良好的语言组织能力和表达能力，通过文字让对方正确的理解和掌握商品信息，耐心专业地解答客户提出的各种问题，达成交易。

（1）负责收集客户信息，了解并分析客户需求，为客户提供专业导购意见。

（2）负责进行有效的客户管理和沟通，维护良好的客户关系。

3、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。

4、推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。

5、了解分析上一次咨询未购买的潜在客户需求，并进行联系维护，不在线可留言，争取每位到店客户的订单。

6、每日在评价管理中，回复客人的评论。

7、收集处理返现客户工作。

8、耐心接待听取存在售后问题的客人反馈情况，根据需要及时转给售后客服进行处理。9.处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客和公司的利益着想，并与其他部门进行及时协调，特殊突发事件特殊对待处理，通过有效解决客户问题，建立店铺良好的形象。

待遇：底薪＋提成(月均收入4000-8000元不等)

公司名称:佛山市卓沐轩卫浴科技有限公司 公司类型:民营公司 公司规模:50-150人 公司介绍:佛山市卓沐轩卫浴科技有限公司，是一家集生产与销售为一身的卫浴类电子商务贸易公司。公司旗下拥有三家淘宝店铺，两家集市店铺和一家天猫品牌旗舰店，月总销售额在300万以上；并建有自己的专业生产加工工厂。公司团队具有七年之久的互联网营销历史，也是佛山市卫浴协会的主要会员，在家装建材卫浴洁具类目下具有稳定可观的业绩和一定的影响力。 为扩大生产销售规模，现公司诚聘有贤之士一起组建新型团队，在这个互联网盛行的时代，共同开拓一片属于我们大家的广阔天地！