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一、岗位职责:
1、负责互联网金融平台上的客户开发、维护、跟踪等工作;
2、负责客户资料的收集和系统录入,并分析相应数据推导、提炼客户需求。
3、团队合作,完成团队目标。
4、针对客户提出的问题提供快速、准确、专业的咨询及服务,做好统计分析工作。
5、参加部门组织的各项专业培训,及时更新业务知识。
6、按照安排,完成客户回访等外呼工作。
二、任职要求:
1、高中及以上学历,半年以上工作经验,有销售客服类从业经验优先考虑。
2、良好的沟通与协调能力,服务意识到位,应变能力强。
3、有较强的心理承受能力,具备良好的理解能力、学习能力、语言表达和沟通能力。
4、对工作耐心负责,责任心强,有团队意识。
三、薪酬福利
1、公司每周上班5.5天,享有年假、婚假、丧假、产假及其他国家法定假期;
2、行业领先的薪酬+绩效奖金+其他补贴;
3、职业发展:公司提供双通道职业发展策略(适应不同人才职业规划)
管理晋升体系:初级客服专员—中级客服专员—高级客服专员—客服组长—客服主管;
专业化晋升体系:金融讲师、投资顾问,金融分析师等职能岗位;
4、内部培训:(会根据你的成长轨迹以及处于不同阶层提供相应的培训)组长一对一培训,岗前培训、服务技巧培训、网络分享培训、内部学院培训等;
5、温馨文化:员工生日会,部门聚餐,团队户外活动,团队旅游等;
6、办公环境:高级办公写字楼,环境优雅、人际关系简单,活跃愉悦团队氛围。
联系人:丁小姐 17328006544