[郑州]中华联合保险集团股份有限公司

部门

岗位

职责

招聘人数

任职要求

核

保

区

核保管理岗

1、负责客户投保申请的审核，为公司严把风险入口关； 

2、依据大树法则、精算原理及公司承保政策确定价格及条件； 

3、梳理、评估承保业务或客户的风险点，并为公司制定风险管控政策提供建议； 

4、优化承保流程及系统需求，为客户提供最佳投保体验； 

5、对承保业务或客户进行风险调查或现场验标，为客户提供周全、经济的投保方案。 

6

1、本科及以上学历，有较强的学习能力、沟通能力；

2、保险、金融、经济、数学、统计、计算机、自动化、汽车专业、建筑工程、农学类、医学类专业；

3、能够熟练使用word、excel等办公软件，电脑打字水平不低于35字/分钟。 

运营管理岗

1、负责制定核保运营流程的效率、质量管控标准，并监控和公开；

2、负责制定员工的绩效考核标准，并定期评估和公开；

3、负责各项运营指标的数据分析，定期撰写核保运营分析报告；

4、负责监控核保风险的变化情况，定期撰写承保业务风险评估报告。

2

规则管理岗

1、负责将业务策略以及风险管控措施编译成特定格式的逻辑语言，实现业务生产的自动化；

2、负责建立自动核保规则的逻辑视图，精确定位业务管理及操作的风险漏洞，提升公司风险管控能力；

3、负责提升运营各环节的自动化率，提高人均产能，降低运营的人力成本；

4、负责根据运营要求以及行业趋势，完成IT项目的需求整理、立项招标、开发管理和上线推广流程。

2

部门

岗位

职责

招聘人数

任职要求

客服区

回访岗

1、对客户进行电话回访；

2、整理分析客户提出的问题、建议；

3、提出工作优化建议。

2

1、本科及以上学历，受过保险类相关知识培训、专业对口者或有较强学习能力、沟通能力，条件可放宽至大专；

2、保险、金融、经济、计算机、统计、建筑工程、数学、汽车专业、农学类专业、医学类专业等择优录用；

3、普通话标准，语言表达流畅，具有良好沟通技巧和客户服务意识，能处理各种客户需求及问题；

4、能够熟练使用word、excel等办公软件，电脑打字水平不低于35字/分钟。 

投诉咨询专家

1、受理客户投诉；

2、对投诉工作进行统计、分析；

3、提出整改措施。

2

质检管理岗

1、监控客服工作质量；

2、汇总分析日常差错；

3、提供培训建议。

2

数据分析岗

1、统计分析日常报表；

2、提供数据支撑。

2

现场管理岗

1、进行坐席排班；

2、进行线路调配； 

3、分析总结运营情况，提出整改意见。

2

客户咨询顾问(非销售)

1、依据公司客户服务标准化规则，进行客户报案处理、转接，确保服务品质达标；

2、依据公司客户服务标准化规则，实施客户回访，确保客户需求得以快速、有效、合规处理；

3、依据公司客户服务标准化规则，受理客户投诉、咨询，确保客户需求得以快速、有效回应及合规处理；                                     

4、公司安排的其它相关工作。

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