[上海]上海凝盟商贸有限公司

职能类别:网络/在线客服 职能类别:客服专员/助理

岗位职责：

1. 通过旺旺工具接待客户售前售后咨询，详细解答顾客问题，介绍品牌和产品特点以及相关促销活动；

2. 负责产品退换货退货处理、快递跟踪处理、异常订单处理等；

3. 负责售后工作统计，客户回访、服务建议以及意见反馈；

4. 定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析，不断提高服务质量， 优化工作流程。

任职要求：

1. 积极热情的工作态度，良好的沟通及应变能力，高度的责任心和进取心；

2. 热情、礼貌的服务态度及服务意识；

3. 灵活且有原则性的处理问题能力和较强的执行力。

工作时间：周一至周五9:00-18:00，周六9:00-12:00，午休1小时。

上班地址：联航路1505号复地浦江中心。

福利：

节假日福利

6天带薪年休假

生日福利

团建活动

入职培训

年终奖金

每年调薪

健身活动

公司名称:上海凝盟商贸有限公司 公司类型:民营公司 公司规模:少于50人 公司介绍:-凝盟商贸是一家专注于流行文化衍生品设计开发和销售的电子商务公司。自主设计品类涵盖服装鞋帽、家居等软线产品，品控严格，在欧美及国内市场深受好评。客户遍及全球几十个国家和地区。 -公司团队年轻、领导nice、扁平化管理。 凝盟商贸为员工提供： 完善保险缴纳体系； 全面合理的休假制度； 每年一次的调薪； 不定期的团队建设活动； 全面系统的在职培训； 完美的晋升通道； 温馨舒适的工作环境。 诚邀有梦想的你加入我们。 TEL：021-52211522