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工作职责:
1、负责日常运营数据的统计、监控,并进行量化分析;
2、与系统部门对接,对客服中心系统底层数据进行梳理和打通;
3、验证底层数据表的准确性;
4、研究底层数据表的逻辑关系,可基于线上数据库进行数据提取;
5、定制化推送共性基础数据,实现常规报表的自动化;
6、与相关工作人员做各类数据需求的对接,推动产品的改进与发展。
任职要求:
1、精通Excel,熟练使用Minitab、SPSS、R或SAS任一软件;
2、熟悉Oracle、Mysql或SQL sever其中一种,可编写sql语句;
3、具有良好的客户服务意识;
4、对数据敏感,有较强的数据处理、分析能力;