[北京]北京赢鼎教育科技股份有限公司

职能类别:客服专员/助理

1.负责客户电话、营销QQ等平台的咨询工作。

2.整理客户信息，不定期向客户进行回访工作。

3.根据客户需求，处理并开通相关服务。

4.记录并处理一般客户投诉。

5.定期对客户进行满意度调查。

任职要求：

1.有1年以上客服工作经验。

2.熟悉电话礼仪和售后服务流程。

3.善于收集、整理客户意见和建议，服务意识强。

4.熟练操作word、excel、ppt等办公软件。

5.具有良好的人际沟通、执行能力和团队协作能力。

6.工作努力，积极进取，有责任心、有耐心、够细心。

特别说明：白班8:00-17:00，晚班16:00-22:00

工作时间：（每周工作5天，轮休排班）

工作环境：交通便利 环境优雅 领导nice 同事友好

公司前景广阔+无责任底薪+绩效奖金！！

公司名称:北京赢鼎教育科技股份有限公司 公司类型:民营公司 公司规模:500-1000人 公司介绍:北京赢鼎教育科技股份有限公司（股票代码：833173）公司总部位于北京市海淀区清华科技园。业务涵盖高考报考、一点马高考名师机器人、高考金榜、出国留学、智能高中等领域，已逐渐形成高考教育的完整生态产业链，为高中学生提供一站式高考教育整体解决方案。