职位名称：电商平台官方客服代表

简介：处理包括淘宝、天猫、京东等电商平台 关于买家售后、售前沟通

岗位职责：

1、 按照流程规定处理在线客户服务，保证服务水平的准确性和专业性；

2、 熟练掌握业务知识、操作流程、处理办法；

3、 及时、优质地向客户提供咨询、查询服务， 受理及解决客户的投诉、建议；

4、 当遇到无法处理或答复的疑难问题，记录下 客户信息和相关问题，按照工作流程提交。

任职资格：

大专及以上学历，年龄18-35周岁；

熟练计算机及office操作，打字速度40字/分 钟，电子商务专业，有网购经验；

良好的服务意识与处理冲突的能力；

较强的沟通与表达能力，灵活的应变能力； 能适应倒班。

福利待遇：

综合薪资：3000元-5000元（ 13元-15元/小时；入职前培训期为4天，培训期工资6 元/小时，做满15天，住宿补贴100元/月，餐费补助300元/月，不足一个月则按比例补助。）

工作时间：

排班轮休制，8—11小时/班

联系人：龙老师 联系电话：17752863935（微信同号）