1、为客人提供热情、快速、安全的迎宾服务、行李服务、各项委托代办服务，保证个人仪表、仪容，着装整洁大方。

2、陪同散客到房间并向客人介绍酒店设施及服务项目，回答客人的各种询问，有技巧地推销酒店客房。

3、帮助客人运送、保管进出酒店的行李，提供寄存服务，并做好详细记录。

4、为客人递送包裹、信件、电传、留言，传递部门各种报表，安放告示牌等，做好签收工作。

5、负责检查门厅环境卫生及室温，周围设施的完好状况，完成本岗位的卫生工作。

6、配合保安维持酒店秩序，阻止宠物、精神病患者、闹事者、衣冠不整者入内。

7、按服务程序完成客人委托代办事宜，并做好记录。

8、熟悉酒店团队、会议等重大接待活动情况的安排，做好迎宾、行李服务。

9、做好交接班工作，参加班组会议，接受培训，刻苦学习业务知识，提高服务质量。

10、完成上级临时交办的任务。