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【首要职责】
向客户/现场服务工程师/销售提供有关机床故障维修和技术要点的技术支持
【主要任务和职责】
1.向客户和现场服务工程师提供技术支持
2.支持备件销售助理的询价和报价工作,提供零件号
3.技术手册和资料管理
4.联系牧野日本以获得有关新机安装和机床故障维修所需的技术资料
5.收集技术资料作为今后维修的参考资料并更新资料库
6.培训客户和服务工程师
7.为服务工程师安排培训
8.应客户要求为客户安排培训
9.处理零件发货
10.根据机床故障的实际需要准备必要的备品备件,并通知备件销售助理向牧野中国下订单
11.负责跟踪检查以及确认技术支持工作的进度和完成情况,核实服务报告
12.更新疑难故障清单,跟踪长期的机床故障
13.能够同新加坡和日本相关人员一起弄清技术要点,掌握技术知识
14.执行公司分配的其它任务
【任职资格】
教育背景:机械/电气专业本科学历,至少2年机械制造业经验
工作经验:良好的客户服务技能和丰富的机床刀具知识,良好的沟通能力
职位要求:良好的中英文交流能力