联动优势科技有限公司

职责描述：
1.负责24小时服务热线的接听，受理客户各类相关业务咨询；
2.负责记录客户投诉、故障申告等问题；
3.配合技术人员协调处理客户提出的有关问题，并负责跟踪；
4.参与客户满意度调查，电话回访工作，并将汇总信息总结上报；
5.总结整理相关的客服资料。

任职资格要求：
1.中专或以上学历；
2.客户服务意识强，有客服工作经验，能够适应倒班工作；
3.性格开朗，具有良好的团队合作精神、很强的责任心及工作热情；
4.具备较强的沟通交流和协调能力，普通话标准、表达清晰，有较强逻辑思维与判断能力；
5.熟悉操作常用的办公软件，熟练操作计算机及互联网网络应用；
6.有IT行业客户服务工作经验，对电信业务或网络有深入认识者优先考虑。