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职位描述:
岗位职责:
1、通过电话、邮件等服务形式,回答客户咨询,保持与客户关系,了解客户需求;
2、妥善处理客户投诉,保证客户满意度;
3、收集和汇总处理客户信息,并及时反馈。
任职要求:
1、形象良好、声音恬美、普通话发音标准;中专(含中专、职高)以上学历;
2、良好的沟通能力、文字表达能力以及良好的学习能力;
3、具备严谨的工作作风和良好的敬业精神
4、熟练使用Office办公软件;
5、具有团队意识,能够与其他部门协同处理工作。