广州艾云尼信息技术有限公司

职位要求：
1、熟练操作办公软件offfice ，并且打字速度不低于50字/分钟。
2、具有优秀的客户服务识，具备客服经验优先。
3、普通话标准，声音甜美。
4、工作负责干、细心、敬业，有责任感和团队协作精神。
5、文字编辑能力强。
6、女性，年龄20-25岁之间。 7、能承受较大的工作压力
工作职责：
1、独立处理客户来电和邮件咨询。
2、负责解答用户有关移动增值业务（IVR，SMS，MMS，WAP）方面的各种问题
3、准确记录用户需求，并能提供用户所需的信息。
4、重大投诉要及时上报相关领导，并且具备处理重大客户投诉的能力。
5、新业务上线，及时编辑好相应的客服文档
6、跟运营商对应客服部门有效沟通和协调。