杭州尖山九桥高尔夫俱乐部招聘前台主管|客服

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杭州尖山九桥高尔夫俱乐部招聘信息

发布时间: 2009-11-03 07:09:41 来源：招就办浏览次数：0

杭州尖山九桥高尔夫俱乐部——一座建造在盐碱滩上的球场，按照四大赛之一的PGA球员锦标赛标准建造，难度和趣味兼备，就像是汹涌钱塘江大潮，带来无限的冲击。

座落于杭州东部下沙黄金地段—与杭州绕城高速下沙出口、钱江九桥毗邻。

距杭州主城区仅需20分钟，距杭州萧山机场仅为15分钟车程。

杭城新兴都市球场，交通极为便利，闹中取静，都市的繁华近在咫尺，与自然美景比肩而邻。

杭城最具乡村特色球场，江南乡村美景尽融其中。18洞纯生态环保江边球场，9洞灯光球场，堪称夏夜高尔夫的天堂。

并有相应五星级酒店及房产项目作为球场的硬件设施，集休闲娱乐住宿于一体的高级自然生态球场。

招聘岗位：

1. 前台接待员

直接上级	前台主管
职责范围	宾客来场登记接待
工作经验	有在国际俱乐部和酒店前台接待工作经验
资历水平	接受过前台电脑系统的培训，容貌出众
特殊技能	具备电脑系统操作知识，能够有效和得体的处理现场问题
年龄	20岁以上
中英文水平	良好
岗位描述
1) 前台接待工作是来场客人进入球会消费的开始，应以亲切、热情、准确而快捷地服务宾客，为球会树立良好形象；
2) 按照岗位规定的个人外表和卫生标准，衣服穿戴整洁、熨烫，并佩戴工牌；
3) 比预约提前半小时到达岗位，做好有关接待工作的一切准备：准备好初始化完成的消费卡、打开电脑并检查工作状态是否正常，准备好《来宾登记表》、贵重物品保管袋、签字笔、消费价目表等营业用品；
4) 上班前应仔细阅读交接班记录和其它有关文件，认真核对当天预约表，有针对性地做好准备工作。如哪些会员被暂停会员资格，有信件或账单要由前台转交客人等；
5) 保持服务区域处于高标准的卫生状况，确保干净整洁；
6) 为客人进行贵重物品保管；
7) 收集客人反馈意见或建议，并随时向上级汇报；
8) 有特殊情况应立即向上级或当班经理汇报；
9) 参加球会安排的全员会议和培训会议；
10) 为宾客进行登记，发放消费卡，并分配发球台下场时间，确保正确完成打球登记；
11) 向宾客提供最新的有关球会、酒店、SPA、健康中心及其它服务设施或特定活动等信息；
12) 如遇紧急情况，向宾客提供紧急撤退和医疗处理援助；
13) 通知其它部门，VIP到达的信息；
14) 协助完成其它分配的工作任务。
薪资待遇：
实习期：3个月800元试用期：1-2个月1300元转正后：1500~1800元餐费补贴：250元/月提供住宿

2. 客服：

直接上级	销售总监
职责范围	宾客来场接待服务
工作经验	有在国际俱乐部和酒店接待工作经验优先考虑
资历水平	接受过客服管理系统的培训，容貌出众
特殊技能	具备电脑系统操作知识，能够有效和得体的处理现场问题
年龄	20岁以上
中英文水平	良好
岗位描述
15) 接待工作是来场客人进入球会消费的开始，应以亲切、热情、准确而快捷地服务宾客，为球会树立良好形象；
16) 按照岗位规定的个人外表和卫生标准，衣服穿戴整洁、熨烫，并佩戴工牌；
17) 收集客户的反馈意见，并针对此意见做好跟进工作，并随时向上级汇报；
18) 做好会员间的沟通，并将其反映的问题及时上报并跟进落实
19) 接待客户投诉，俱乐部对外窗口沟通及信息发布
20) 协助宾客参与俱乐部组织的各项活动，向宾客提供最新的有关球会及其它服务设施或特定活动等信息；
21) 积极参加球会安排的全员会议和培训会议；
22) 协助引导宾客进行登记，发放消费卡，并分配发球台下场时间，确保正确完成打球登记；
23) 协助完成其它分配的工作任务。
24) 协助销售总监处理本部门的日常事务和文件处理。
薪资待遇：
实习3个月800元试用期1-2个月1200 奖金转正后1600元奖金电话车补餐费补贴：250元/月提供住宿

联系人：陈小姐联系电话：13586355996

联系邮箱：queen7789@

有意者請发送简历至上述邮箱，由公司统一安排面试。

（注：简历中请附近期半身照一张）

这是一个必须靠新一代领导人应付新问题、把握新机会的时代，因为新世界有待征服。 [约翰?甘乃迪] 　www.yingjiesheng.com@　

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