[宿迁]京东商城2012校园招聘-见习储备主管

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自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高速成长，连续六年增长率均超过200%。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务，目前，"京东价"已经成为国内3C销售领域的价格风向标。

京东商城在线销售商品包括家用电器、汽车用品；手机数码；电脑、软件、办公；家居、厨具、家装；服饰鞋帽；个护化妆；钟表首饰、礼品箱包；运动健康；母婴、玩具、乐器；食品饮料、保健品、图书、音像等80余万种优质商品。目前京东商城拥有超过2000万的注册用户，日订单处理量突破20万单。现在，京东商城已经成为中国消费者选购3C产品的重要途径。

发展理念：先人后企

经营理念：合作、诚信、交友

发展目标：做中国最大、全球前五强电子商务公司

公司使命：让购物变得简单、快乐

企业价值观：诚信、客户为先、激情、学习、团队精神、追求超越

客服中心
京东商城全国客服中心

2009年11月20日，位于江苏省宿迁市宿豫区的京东商城全国客服中心正式落成并投入运营，总建筑面积达6000平方米，目前拥有700个呼叫坐席，预计2011年将达到1500个坐席。该中心可为全国客户提供电话、IVR语音、人工服务、电子邮件等形式的各种服务。全年电话服务量可达2000万通，客服中心提供7×24小时服务。京东全国客服中心正努力成为B2C行业一流的综合服务中心。

2009年10月，在京东商城全国客户服务中心项目友好合作的基础上，宿豫区政府和北京京东世纪贸易有限公司在上海签订京东商城（宿迁）信息科技园投资建设协议。该项目位于新宿新路以东，恒山路以南地块，占地300亩，计划投资3亿元，用于建设软件信息技术研发中心及全国客户服务中心，规划设置5000个呼叫座席。

 见习储备主管

工作地区：宿迁职位描述：
1、提升团队客户服务技能，为京东的客户提供高质量的服务；
2、制定团队的工作计划和绩效指标，指导和监督员工完成日、周、月度工作计划及相应的绩效指标，以达到公司制定的绩效目标；
3、通过数据分析、运作流程和质量监控方式，持续改进服务流程，提高客户满意度；
4、建立与外部门及外部客户良好的关系，推动本部门业务的顺利开展；
5、努力为员工营造良好的工作氛围，打造一个积极、稳定、充满激情的团队；
6、独立完成相关项目，并完成上级交代的其他工作。

任职资格:
1、2012年应届本科及以上学历，专业不限；
2、扎实的专业背景，热爱电子商务行业；
3、具有丰富的社会实践工作经验和学校社团、学生会或班级管理工作经验优先；
4、良好的沟通能力及服务意识，善于团队合作，具备优秀的学习能力和管理潜力；
5、英语听说读写流利。招聘人数：50人 

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