[北京]中信建投证券股份有限公司

中信建投证券股份有限公司成立于2005年11月2日，是经中国证监会批准设立的A类AA级全国性大型综合证券公司,总部位于北京。截至2012年底，公司在境内拥有140家证券营业部，分布在近百个大中城市。 
中信建投证券拥有实力强大的股东背景，业务体系完备，经营范围主要包括证券经纪、证券承销与保荐、证券投资咨询、证券自营、证券资产管理、证券投资基金代销、融资融券、为期货公司提供中间介绍业务以及中国证监会批准的其它业务，还通过设立全资子公司，开展期货业务与直接投资业务。自公司自成立以来，经营业绩与主要业务指标排名持续位居同业前列。凭借突出的专业能力与良好的市场表现，公司已经成为一家资产优良、内控严密、管理先进、效益良好的优质证券公司。

2013北京总部校园招聘计划： 
?	招聘岗位： 客服中心客服代表                 

岗位职责： 1、负责公司客服电话和网站在线提问的客户业务咨询、投诉、建议等工作，提供优质、专业的服务；
2、负责客户回访，了解、收集并处理各类客户服务需求，树立品质品牌服务形象；
3、遵守客服中心各项规章制度和工作规范，达到服务标准；
4、自觉加强相关业务及工作流程学习、与工作相关的电脑操作学习，为提高本职工作水平积极思考，提出合理化建议；
5、协助客服中心的其他工作。
任职条件： 1、学历水平：全日制大学本科学历；仅限北京生源；
2、专业要求：不限，金融、财会、经济、法律等专业优先；
3、能力要求：具有良好的客户服务意识、团队协作精神及学习能力；有积极踏实的工作态度、良好的情绪控制和调节能力；口齿清楚、普通话流利，有较强的语言表达能力。
?	薪酬待遇：

1、所有员工一经录用即签订正式劳动合同；
2、公司提供具有市场竞争力的薪酬待遇；
3、公司按照国家规定为员工缴纳五险一金。
客服中心介绍
中信建投证券总部客户服务中心成立于2003年底，为了进一步提供优质服务，2009年10月由上海迁址北京，是一支充满活力和激情的年轻团队！客服中心作为面向全国客户服务部门，对外（客户）是窗口作用，代表公司及营业部，展示并宣传公司及营业部优势；对内（公司/营业部）是桥梁作用，通过与客户直接沟通，收集客户需求，及时反馈，促进公司服务不断优化，树立服务品牌，提升客户满意与忠诚度，使得公司取得更好发展！
客服代表，一个平凡却又伟大的岗位，我们的一言一行代表着公司，这是沉甸甸的责任！我们相信：服务创造价值，好的客户服务能够赢得口碑，而建立客户忠诚度、提升客户贡献度正是我们所承载的天降大任！我们始终相信在声波里，责任心是可以被传递的！真诚是可以被感染的！微笑，是可以被听见的！

部门培训及职业发展
完善的培训机制：
新员工将作为公司正式员工入职，并接受入职培训。合格上岗后，将得到日常培训、定期后续培训，并结合实际工作的锻炼，不断提升业务素质水平、沟通表达能力以及提升内心力量等综合素质。

良好的上升通道：
专业路线：通过专业技能的提升，成为优秀的客服代表、质检员、培训师。
管理路线：晋升班组长、主管，同时，我部门作为公司人才培养基地，有机会向公司总部其他部门、营业部进行人才输送。

以下是北京总部客服中心具体招聘人数，如果您有意加入，请尽快投递简历到简历投递邮箱。邮件主题格式：姓名-学校-专业-生源地。

机构名称	机构地址	拟招聘人数	简历投递邮箱
总部经管委客服部客服中心	北京市朝阳区安立路66号4号楼	8-10人	zxjt666@